Supercell Brawl Stars E-posta Adresimize Doğrulama Kodu Gelmiyor

Uzun yıllardır 10 yaşındaki oğlumla birlikte Supercell'e ait Brawl stars adlı oyunu oynuyoruz. Hesabımıza geçmişte oyun içi satın alımlar da yaptık ve kupa sayısı, karakterler düşünüldüğünde çok fazla emek verdik. Ancak birkaç gündür hesabıma erişemiyorum. Olayın özeti şu şekildedir: #y2j2vgvcc hesap numaralı oydm kullanıcı adlı hesabım için mevcut e-posta adresimize doğrulama kodu gelmemesi üzerine destek ekibi ile iletişime geçtim. Destek ekibinden s**** hanım, hesabımı güvence altına alabileceğini söyledi. Ben de sorunun çözümünün bu olabileceğini düşünerek kabul ettim. Beni surge adlı robota yönlendirdi. Surge, kimlik doğrulamak için hesapla ilgili birkaç bilgi sordu; onları doğru şekilde cevapladım.

Daha sonra benden oyun içi satın alım fatura görüntüsü istemesi üzerine, daha önce satın aldığım elmaslara ilişkin fatura görüntüsünü de yükleyerek istediği tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde verdim. Daha sonra en kısa sürede dönüş yapılacağını yazdı. Sohbetten çıktığımda hesabımın kilitlendiğini gördüm. Hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabım çalınma tehlikesi geçirmediği halde gerçek sahibinin erişiminin engellenmesi kabul edilemez bir durumdur.
Sorunum yalnızca e-posta adresimize doğrulama kodu gelmemesi iken, gelinen noktada hesabım kilitlenmiştir. Ve sonrasında birçok kez mesaj göndermeme rağmen sohbetten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle tarafıma ait olan #y2j2vgvcc hesap numaralı oydm kullanıcı adlı hesabımdaki kilidin kaldırılarak, mevcut e-posta adresine doğrulama kodu gelmemesi durumuna da çözüm bulunmasını rica ederim.