to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Eğitim İçin Sürekli Aylık Kesintiler Ve İade Talebi
Süperead firmasından 13 Nisan 2025 tarihinde “arkadaşına hediye et” kampanyası kapsamında, bir yıl geçerli hızlı okuma eğitimi satın aldım. Ödemeyi 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında telefonu açan kişi, istediğim zaman aradığımda sistemi aktif edeceklerini ve o zaman kullanmaya başlayabileceğimi söyledi. Bu süreçte sağlık sorunlarım nedeniyle eğitime hiç giriş yapamadım, sisteme şifre ile bile giriş yapmadım.
14 Mayıs 2025 tarihinde hem eğitime hiç başlayamadığım hem de ödemeleri sürdüremeyeceğim için iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden görüştüğümde talebimin muhasebeye iletileceği söylendi ve ben de bu görüşmeden sonra iade işleminin yapıldığını düşündüm. Uzun süre mailime ve kart ekstreme bakmadığım için herhangi bir kontrol yapmadım.
Bugün mailime baktığımda ise aylardır kartımdan yazılım bedeli adı altında düzenli olarak para çekildiğini gördüm. Yani eğitim iadesi konusunda bir dönüş yapılmadığı gibi, eğitim için sisteme tek bir kez bile giriş yapmamış olmama rağmen, her ay hem eğitimle ilgili kesintiler devam etmiş hem de ekstra yazılım bedelleri alınmış. Konuyu tekrar WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde yine sadece “muhasebeye ileteceğiz” şeklinde bir yanıt aldım, net bir çözüm sunulmadı.
Eğitimle ilgili olarak sisteme hiçbir zaman giriş yapmadığımı, bunun firma kayıtlarında da net olarak görülebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, 13 Nisan 2025’te ödediğim eğitim ücretinin tamamının ve o tarihten bugüne kadar kartımdan kesilen tüm yazılım bedelleri ile diğer ilgili tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Sevgili Şule Hanım, Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz bildirim doğrultusunda detaylı incelemelerimiz tamamlanmış ve talepleriniz doğrultusunda hızlıca aksiyon alınmıştır: İletişime Geçildi: Yaşadığınız süreci detaylandırmak ve sizleri bilgilendirmek adına doğrudan sizinle iletişime geçilmiştir. Abonelik İptal Edildi: Bilginiz dışında yeni bir tahsilat yapılmaması adına sistemimizdeki aktif abonelik kaydınız tamamen durdurulmuş ve iptal edilmiştir. Ücret İadesi Başlatıldı: Satın aldığınız eğitim paketi ücreti ile sonrasında kartınızdan çekilen tüm yazılım bedellerinin eksiksiz iadesi için finans ve muhasebe birimimiz tarafından iade işlemleri resmi olarak başlatılmıştır. İadenin kartınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Yaşadığınız bu iletişim aksaklığı ve olumsuz süreç nedeniyle özür diler, iade işlemlerinizin en kısa sürede tamamlanacağını bildirmek isteriz. 🙏🏼
Sayın yetkili göstermiş olduğunuz özen'den ve geri dönüşten dolayı teşekkür ediyorum şu an için banka kayıtlarında iade ücreti göremedim ama ilerleyen günlerde para hesabıma geçtiğinde buradan tekrar herkesin görmesi için not olarak size dönüş sağlayacağım
