İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Geri İade Garantisinin Şartlarının Değiştirilmesi

27 Mart 2026 tarihinde saat 10.40 civarında Superead firmasından Superead hızlı okuma paketini 4.999 TL bedelle, kredi kartına 12 ay taksitli olarak satın aldım. Telefon görüşmesinde, 21 gün sonunda iade garantisi olduğu ve bu 21 günlük sürece istediğiniz zaman başlayabileceğiniz özellikle söylendiği için ürünü aldım.

Satın alma sonrası WhatsApp hattından yaptığım yazışmalarda ise, 21 güne hemen başlanırsa iade garantisi olduğu, daha sonra başlanamayacağı söylendi. Ben de sınav döneminde olduğumu, 21 gün sürece hemen başlayamayacağımı, ancak yaklaşık iki hafta sonra başlayabileceğimi belirttim. Bunun üzerine, süreyi 30 güne güncellediklerini ifade ettiler. Ancak kendi planlamama göre 30 günden daha uzun bir süreye ihtiyacım olduğunu, bu şartlarda düzenli katılım sağlayamayacağımı iletmeme rağmen, başka türlü iade yapamayacaklarını, 30 gün boyunca düzenli katılımın zorunlu olduğunu söylediler.

Satın almanın henüz ilk günü olmasına rağmen, birkaç saat içinde hem WhatsApp hattından hem de e‑posta adreslerinden defalarca iptal talebimi ilettim. Ancak hem e‑postama hem de WhatsApp üzerinden yaptığım bu iptal taleplerine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen bu konuda da bir dönüş alamadım.

Başta “istediğiniz zaman başlayabilirsiniz” denilerek bilgi verilmesi, sonrasında koşulların tamamen farklı şekilde uygulanması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Cayma hakkımı kullanmak, bu satın almanın iptal edilmesini ve kredi kartıma tahsil edilen 4.999 TL’nin taksitli işlem dahil olmak üzere tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme ve yazışmalara ait WhatsApp kayıtlarım ve ekran görüntülerim gerektiğinde sunulmak üzere elimde mevcuttur.