Ana Sayfa
Sunny
Robot Süpürge
Viomi V5 Pro Süpürgede Fabrikasyon Hata Ve Garanti Sorunu

ID:32800978

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Viomi V5 Pro Süpürgede Fabrikasyon Hata Ve Garanti Sorunu

Halil

Sunny

20 Haziran 2025 10:01

603

Yaklaşık iki buçuk ay önce BİM marketten almış olduğum Viomi v5 Pro marka ürün aşırı gürültülü çalışması sebebi ile Sunny servisine götürdüm. Burada görevli personel cihaz üzerinde yaptıkları kontrolde süpürme fırçasının ucundaki alanın fabrikasyon çıkışı hatalı olduğunu ve bu hata sebebi ile ürün içerisine zarar verdiğini, fırça üzerindeki hareketli parçanın da dönmediği bildirdi ve bu alanların fotoğraflarını çekerek ilgili birimine gönderdi. Sunny ana merkez den gelen cevapta, kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek, garanti kapsamında tamir edilemeyeceği, ücretli onarım olabileceği tarafıma bildirildi. Gözle görülen parça hatası sebebi ile cihaz zarar gördü, tarafımın hiçbir kusurunun olmamasına rağmen yaklaşık üç bin lira ücret talep edildiği. Cihaz şuan arızalı durumdadır. Mağdur edildim. Servis görevlisi numaramı engellemiş artık onlara da ulaşamıyorum.

Sunny

24 Haziran 2025 13:13 (Şikayetten 4 gün sonra)

32800978 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Halil

25 Haziran 2025 10:13

Teknik personeliniz cihazın üretim kusurlu olduğunu tespit etti buna rağmen ürünü garanti kapsamında onarmayıp benden para talep ettiniz. Müşteri temsilciniz telefonun yüzüme kapattı. Teknik personeliniz numaramı engelledi. Bu mu çözüm Allah'tan bulursunuz inşAllah hakkımı haram ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fethiye sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Atmaca Elektrik Firması Ürünün Arkasında Durmaması Vıomı Pro 5

Fethiye

Sunny

21 Mayıs 2024 11:25

1.907

Garanti kapsamındaki vıomı Pro 5 cihaz her seferinde farklı hatalar ile servise gönderildi, en son olarak ise hiç açılamadı serviste ise ana karta su temas ettiği için oksitlenme meydana gelmiş. Cevap bu... Böyle bir ihtimal söz konusu bile değil... 2.500 TL kart ücreti isteniyor. Bu cihazı fabrika ...

Hanefi sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücret Talebi Ve Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği

Hanefi

Sunny

20 Ağustos 2025 21:52

647

"Markanız güvendiğimiz için bizi mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim"

Sunny Viomi V5 Pro Arızaları

Yeldanur

Sunny

22 Nisan 2024 21:12

1.383

Viomi V5 Pro robot süpürgeyi alalı 1,5 sene oldu fakat 3 4 ayda bir arıza veriyor. 4 kez Sunny servisine bıraktık. Fakat servisten elimize hiçbir zaman arızaya dair bir fiş verilmedi. İlkinde aşırı ses yapıyordu, ikincisinde fanı kırıldığını söylediler, üçüncüsünde tekerlek kırıldı ve elimize ulaştı...

Sürekli Aynı Arızayı Veren Robot Süpürge Değiştirilsin

Semanur

Sunny

05 Mayıs 2025 14:07

947

2023 Eylül ayında Sunny marka Viomi V5 robot süpürge aldım. Aldığımız günden beri, 4-5 ayda bir sürekli servise gidiyor ve hep aynı arızayı veriyor. Yine aynı arızayı verdi. Arıza da şu: Lütfen merdiven sensörlerini silerek temizleyin ve başlaması için yeni bir konuma yerleştirin. Sürekli bu uyarıyı...

Sunny Sorunu Çözemeyen Müşteri Hizmetleri

Erdem

Sunny

06 Mayıs 2024 16:45

687

Garantisi devam eden Viomi V5 Pro süpürgemiz, aldığımız günden beri sürekli sorunlar yaşamaktadır. Edirne Sunny servisi ve müşteri hizmetleriniz, sorunu haftalardır incelemesine rağmen çözemedi. Pazartesi ve perşembe günleri haber verileceği söylendi ancak bir sonuca ulaşılamadı. Müşteri hizmetlerin...