Televizyon Servisinde 16 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

Sunny markalı 55 inç televizyonu yaklaşık 3 ay önce yerel bir mağazadan satın aldım. Kısa süre önce televizyonda arıza oluştu ve servis ile görüştükten sonra ürün servise alındı. Ancak televizyonum serviste olmasına rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

4176993 arıza kaydı numarası üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum. Sunny müşteri hizmetlerini bu süre içinde 7–8 defa aradım. Yaklaşık 4 gün önceki görüşmemizde, aynı gün içinde servis tarafından aranacağım bilgisi verildi; ancak o günden bu yana ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Televizyonumun onarım süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkün olan en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi/para iadesi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.