Sunny Yetkili Servisinin Garanti İptali Ve Keyfi Ücret Talebi

11 Mart 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Sunny marka sn55QMN252 model, 55 inç televizyonum için Sunny yetkili servisi olarak gelen Diyarelektronik G***** A**** (Şeyh Şamil Mah. Emek Cad. Seyitoğlu 10 Apt. No:195/A Bağlar/Diyarbakır) ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Televizyonum daha bir aylık olmasına rağmen, servis televizyona herhangi bir arıza tespiti yapmadan, sadece arızaya bakmak için benden 1.500 TL talep etti.

Bu ücreti kabul etmediğimi söylediğimde bu kez benden 700 TL “yol parası” istedi. Onu da kabul etmediğimde ise televizyonumun garantisini iptal edeceğini söyleyip telefonu kapattı. Ardından WhatsApp üzerinden bana garanti iptal edilmiş gibi bir mesaj gönderdi. Bir aylık garantili televizyonum için, daha arızayı bile görmeden bu şekilde para istenmesi ve kabul etmeyince garanti iptaliyle tehdit edilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Konuyla ilgili olarak Sunny müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Cihazımın garanti kapsamının bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini ve benden usulsüz ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Televizyonumun garanti haklarımın eksiksiz şekilde devam etmesini, bu yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti koşulları çerçevesinde arızanın giderilmesini talep ediyorum.