Sunny Televizyonunun Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yeni Cihazın Garantisiz Dayanıksızlığı

Sunny marka sn50FMN252-0276 model televizyonum, daha önce üç kez aynı arızayı vermiştir. Her üç arızada da ekran görüntüsü tamamen kaybolmuş, ancak cihazın sesi çalışmaya devam etmiştir. Yaşanan bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle servis tarafından televizyonum değiştirilerek tarafıma yeni bir cihaz gönderilmiştir.

Ancak yeni cihaz, eski televizyonumun garanti süresinin bitmesine yalnızca bir hafta kala gönderilmiş ve gönderilen yeni cihazın garanti kapsamında olmadığı tarafıma bildirilmiştir.

Asıl üzücü olan ise yeni gönderilen televizyonun ekranının son derece dayanıksız olmasıdır. Oğlumun eliyle ekrana hafifçe dokunması sonucunda ekran kullanılamaz hale gelmiştir. Ekranda herhangi bir çatlak, kırık veya dışarıdan görülebilen fiziksel hasar bulunmamasına rağmen televizyon, yüklediğim fotoğraftaki duruma gelmiştir.

Bir televizyonun bu kadar basit bir temas sonucunda kullanılamaz hale gelmesi, ürünün ekran kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Üstelik daha önce aynı markaya ait televizyonumun üç kez aynı arızayı vermiş olması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Yıllardır Sunny markasını tercih eden, ürünlerinizi kullanan ve çevresindeki insanlara tavsiye eden bir müşteri olarak yaşadığım bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı içerisindeyim. Bu saatten sonra Sunny markasını ne kendim tercih edeceğim ne de çevremdeki insanlara tavsiye edeceğim.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz ekran değişimi veya cihaz değişimi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sunny yetkililerinden konuyla ilgili ciddi ve somut bir çözüm bekliyorum.