Kısa Sürede Çizgili Ekran Sorunu Yaşayan Televizyonun Üretim Hatası Ve İade Talebi

Sunny marka sn65FMN252-0276 model televizyonu N11 üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 hafta olmuştu ve ilk günlerde hiçbir sorun yoktu. Ancak 13 Ocak 2026 tarihinde televizyonu açtığımda ekranda çizgiler oluştuğunu fark ettim.

Durumu fotoğrafla birlikte müşteri hizmetlerine ilettik, fakat televizyonun darbe aldığını iddia ettiler. Kesinlikle herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen ürünü eve gelip alacaklarını, eğer “bizden kaynaklı” derlerse 1500 TL ücret talep edileceğini söylediler. Hem daha faturasını taksitle ödediğim bir televizyonun bu kadar kısa sürede arıza vermesi, hem de kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Batman Merkez’de kullandığım bu televizyonun daha 2 haftalıkken bozulmasının üretimden ya da üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Parasını ödemeye devam ettiğim bir ürünün tamire gitmesini istemiyorum. Bu nedenle televizyonun ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.