Sunny Televizyonun Tekrar Eden Arızası Ve Servis Desteğine Ulaşılamaması

2024 yılının şubat ayında Ankara Sincan Ergazi Mahallesi Batı Sitesi bölgesindeki Metro marketten Sunny sn55FMN252-0276 model televizyon satın aldım. Televizyon daha 6. Ayında iken teknik servis gelip ekran kartını değiştirdi. Aradan çok zaman geçmeden 12 Haziran Cuma akşamı saat 22.00 civarında bu kez ekran birden bire siyah oldu ve beyaz çizgiler belirdi.

O anda müşteri hizmetlerine ve teknik servisinize defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Mesai saatleri dışında bir muhatap bulamamak, özellikle böyle kritik bir anda, beni ciddi şekilde mağdur etti. Dünya Kupası nedeniyle televizyon benim için o akşam şarttı, pazartesiyi bekleme şansım olmadığı için mecburen dışarıdan bir tamirci çağırdım. Bu işlem için 1.500 TL ödeme yaptım.
Ücretten ziyade televizyonum tamir olmadı.

Tamirci panelin değişmesi gerektiğini, bunun da büyük bir masraf olduğunu söyledi. Şu an televizyonumda sadece görüntü var, renkler yok denecek kadar az, izlenebilir durumda değil. İki yıl içinde aynı televizyonla iki büyük arıza yaşamış bulunuyorum ve bu durum hem maddi hem manevi açıdan beni gerçekten yordu.

Sunny markasından beklediğim, yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis desteğine ulaşamama nedeniyle televizyonumun ücretsiz panel değişiminin yapılması, mümkünse de iki yılda iki ciddi sorun yaşadığım için cihazımın yenisi ile değiştirilmesidir. Metro’dan aldığım, Ankara Sincan’da kullandığım bu televizyonla ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.