Garanti Sonrası Tekrar Eden Ekran Arızası Ücretsiz Panel Değişimi Talebi

Sunny marka sn55FMN252-0276 model televizyonu 2024 Şubat ayında A101’den yaklaşık 7–8 bin tl ödeyerek satın aldım. Kurulum yapıldıktan sadece 1 gün sonra ekranda çizikler oluştu, servisle görüştüğümde televizyonu alıp ekran panelini değiştirdiler ve ürünü tekrar getirdiler.

Aradan yaklaşık 2 yıl 3 ay geçti, yani garanti süresi 2026 Şubat ayında biter bitmez sayılabilecek bir zamanda, yaklaşık 20 gün önce ekranda bu kez yatay çizgiler oluşmaya başladı. Televizyonu İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum, ilk kurulum ve servis işlemleri de Ümraniye servisi tarafından yapıldı. Servisi tekrar aradığımda, garanti süresi bittiği için ekran panelinin yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği, bunun da 15.700 TL tutarında olacağı söylendi.

Bir televizyonun daha önce ekranının değişmiş olmasına rağmen garanti biter bitmez tekrar aynı bölgeden arıza vermesi, ürünün panelinde üretim kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Neredeyse televizyonun ilk alış bedeli civarında bir ücret talep edilmesini ve bu kadar kısa sürede aynı sorunla tekrar karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ekran panelinin garanti süresi yeni bitmiş olmasına ve aynı arızanın tekrarına istinaden ücretsiz veya en azından müşteri lehine makul bir şekilde değiştirilmesini, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.