Sunny Televizyonlarda Ceylanpınar’da Yetkili Servis Eksikliği Ve Servis Gecikmeleri

Şanlıurfa/Ceylanpınar ilçesinde Sunny marka televizyon satışı yapmaktayım. Ancak ilçemizde Sunny’nin yetkili servisi bulunmuyor. Montaj ve servis hizmetleri başka bir ilçeden sağlanıyor ve bu nedenle her ürün satışında en az 3 gün, bazen 5 gün veya 1 haftayı bulan gecikmeler yaşanıyor. Bu gecikmeler, müşterilerimle aramda tartışmalara ve memnuniyetsizliğe yol açıyor. Hatta bazı durumlarda, Sunny televizyonun geç montajı nedeniyle ürünü iade edip farklı bir marka satmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun sadece benim değil, ilçedeki diğer Sunny satıcılarının da ortak sorunu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimi garanti kapsamında satmama rağmen, servis gecikmeleri garanti sürecinde de ciddi sorunlara neden oluyor.

Ceylanpınar’da Arçelik, Altus, Beko, Vestel, Regal, Samsung, Skytech, Mitsubishi, Baymak gibi tüm büyük markaların yetkili servisleri mevcut. Sunny olarak neden ilçemizde yetkili servis alternatifi sunulmadığını ve satıcıların müşterilerle karşı karşıya bırakıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. İlçemizde acilen Sunny yetkili servisinin açılmasını ve montaj/servis sürelerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.