Sunny Sarıyer Yetkili Servisinden Şikayetçiyim

Viomi v5 Pro marka robot süpürgem bozuldu, yetkili servislerinin Sunny olduğunu öğrendim. Hayatımda hiçbir Sunny ürünü almadım, çünkü servisine güvenmediğim bir markadan alışveriş yapmam. Korktuğum başıma geldi. 20 Şubat'ta robot süpürgemde sorun yaşadım ve Tarabya'nın üst tarafındaki Sunny yetkili servisi olan Sarıyer elektroniğe robotumu teslim ettim. İçerideki kişi Türkçe'yi zor konuşuyordu, dediği her cümleyi en az üç kez tekrar ettirmek zorunda kaldım, yazmayı dahi bilmiyordu. Teslim aldığınıza dair bir bilgi fişi ya da bir şey verin dedim. Boş boş yüzüme bakıyordu, etiketin üzerine çivi yazısı ile bir şeyler yazıp verdi, anlaşılmıyordu bile. Tarih, imza, isim hiçbir şey yoktu. Garanti belgesini dahi sormadılar. Defalarca aradım, ürünümle ne yapıldığını sordum. 'usta gelmedi daha' diyen bir ses tonuyla ürünümün paketinin bile açılmadığını, iki hafta boyunca orada bekletildiğini söylediler. Israrla aramama rağmen durum bu şekildeydi. İki hafta sonra nihayet cümle kurmasını ve yazmasını bilen biriyle muhatap oldum ve benden garanti belgemi talep etti.
İki hafta boşuna geçen zaman yazık! Parça siparişi vereceklerini söylediler, fakat verdiler mi bilmiyorum; bir ay oldu, hala arama ve mesajlarıma dönen yok. Bir aydır robotum tecrübesiz ellerde hizmet bekliyor. Ben satış sonrası hizmetler müdürüyüm, a****te de çalıştım. Oradaki servislerin nasıl çalıştığını ve ne tür eğitim aldıklarını çok iyi biliyorum.
Sunny ve yetkili servisi profesyonellikten oldukça uzak. Bir daha yabancı menşeli bir marka alsam bile, ilk işim yetkili servisinin Sunny olup olmadığını öğrenmek olacak. Benzer bir ürün iki, üç hatta beş kat daha pahalı olsa bile Sunny almam. 'ucuz mal alacak kadar zengin değilim.' diye bir atasözü boşuna söylenmemiş.