Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Yetkili Servisin Aşırı Ücret Talebi Ve Su Hasarı İddiası

Sunny marka televizyonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 25 Şubat civarında televizyonun ekranı bir anda görüntü kesti ve bunun üzerine Ankara Keçiören Sunny yetkili servisine başvurdum. Servis, ürünün içine su kaçtığını söyleyerek benden yaklaşık 20.000 TL ücret talep etti.

Durumu kabul etmeyip televizyonu başka bir tamirciye götürdüm. Bağımsız tamirci üründe herhangi bir su teması olmadığını, sorun için 14.000 TL’ye onarım yapabileceğini söyledi. İki farklı yerden gelen bu çelişkili bilgi, özellikle de ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisin yüksek ücret çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu. Bu nedenle şu an için onarım yaptırmadım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Garanti süresi dolmamış olan televizyonum için Sunny’nin kullanıcı hatası olmadığı ve başka bir usta tarafından da teyit edilen bu arıza konusunda benden ücret talep etmeden ürünü ücretsiz olarak onarmasını veya televizyonu yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.