Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Android TV'de Google Play Store'un Kaldırılmasıyla Yaşanan Mağduriyet

profile
Mert
15 Eylül 2025 17:22
2.968

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Sunny’nin kendi mağazasından SN55FMN403/0216 model Android TV satın aldım. Cihazımı iki hafta önce kullanırken Google Play Store’un cihazda olmadığını fark ettim. Oysa cihazı ilk aldığımda böyle bir eksiklik yoktu ve herhangi bir güncelleme ya da işlem de yapmadım.

Google Play Store üzerinden uygulama yüklemek istediğimde mağazanın olmadığını görünce Sunny canlı destek ile iletişime geçtim. Bana, cihazım Android olmasına rağmen sadece Sunny’nin kendi uygulama marketinden yükleme yapabileceğim, Google Play Store’un ise cihazda bulunmadığı belirtildi. Alternatif olarak ise harici bir stick almam önerildi. Başka bir çözüm sunulmadı ve servis kaydı da açılmadı.

Android bir televizyonun Google Play Store olmadan kullanılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Faturam da mevcut. Sunny’den cihazıma tekrar Google Play Store’un yüklenmesini ya da bunun mümkün olmaması halinde cihaz değişimi talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Eylül 2025 00:10

Yaklaşık 10 gün önce Sunny marka Android televizyonumda Google Play Store uygulamasının kaybolduğunu fark ettim. Sorunun çözümü için öncelikle şirketin müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ardından Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda, şirketin bana ulaştıklarını ve prosedür hakkında bilgi verdiklerini iddia ettiklerini gördüm. Fakat bu tamamen gerçeği yansıtmamaktadır; bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Televizyonum halen garanti kapsamındadır ve mağaza faturam da mevcuttur. Google Play Store uygulamasının tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

profile profile
2 Destek
15 Eylül 2025 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

33680227 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Mert
Mert
17 Eylül 2025 17:43

Şikayetten önce veya sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Kime garanti prosedürler hakkında bilgi verdiniz acaba?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Televizyon Uygulama Sorunları Ve Destek Eksikliği

profile
Emircan
04 Kasım 2024 23:32
4.022
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Smart TV'de Tabii Uygulaması Yükleme Sorunu

profile
Emine
31 Aralık 2024 23:55
2.088
Sunny Smart TV'de Tabii Uygulaması Yükleme Sorunu
Sunny Smart TV'de Tabii Uygulaması Yükleme Sorunu
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Akıllı TV Tam Bir Hayal Kırıklığı: Uygulama Ve Güncelleme Sorunları

profile
Ahmet
12 Mayıs 2025 20:47
7.736

Sunny Televizyonumda Netflix Uygulaması Güncellenemiyor

profile
Zikri
08 Eylül 2025 23:26
3.603
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sedat
16 Temmuz 2024 10:28
6.938
Benzer Şikayet Yaz
Sunny Kategorileri