Sunmelia Beach Resort Hotel Aldığımız Hizmetten Son Derece Hayal Kırıklığına Uğradık

06.07.2026 tarihinde konaklama için geldiğimiz Sunmelia Beach Resort SPA’dan aldığımız hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradık. Öncelikle aile olarak kaldığımız odada küçük bir çocuğun güvenle yatmasına asla uygun olmayan bir ranza vardı, çocuk için ciddi düşme riski oluşturuyor. Odada bulunması gereken temel ürünler bile yoktu, tuvalet kağıdı dahi konulmamıştı.

Personel tavırları da oldukça olumsuzdu. Çalışanların yüzü asık, yardımcı olmaya isteksizdi. Resepsiyonda görevli bir bayanla iletişim kurmakta özellikle zorlandık, sanki sadece işine geleni anlıyor, gelmeyeni anlamıyor gibiydi, bu da kendimizi hiç hoş hissettirmedi. Oda değişikliği talep ettiğimizde ise bizi bu kez tarla manzaralı bir odaya aldılar ve “sizin odanız burası, burada kalacaksınız” diyerek tamamen keyfi bir tavır sergilediler. Sonrasında ikinci katta ağaç manzaralı başka bir yere yerleştirdiler ve bu manzara için ayrıca ücret talep ettiler. Manzara bahanesiyle bizden ek ücret istenmesi ve paramızla resmen rezil olmamız kabul edilebilir değil.

Bu konaklama için toplam 43.100 TL ödedik. Ödemeyi kartla yapmak istememize rağmen özellikle havale ile ödemeye yönlendirildik. Ödediğimiz bu ücrete karşılık aldığımız hizmet, oda koşulları ve personel yaklaşımı beklentilerimizin çok altındaydı. Ayrıca izlenimlerime göre Türk misafirlere karşı ciddi bir ön yargı ve isteksizlik olduğunu düşünüyorum. Turistlere karşı son derece güler yüzlü ve naif davranılırken, bize adeta ikinci sınıf insan muamelesi yapıldığını hissettik. Buraya beşinci gelişimiz olmasına rağmen bu defa yaşadığımız tavır ve yaklaşım kabul edilemez.

Plastik bardaklarda ağır bir koku var, daha otele yeni gelmiş olmamıza rağmen bunları yaşadık ve ilerleyen günlerde daha nelerle karşılaşacağımızı bilmiyorum. Tüm bu nedenlerle buranın gelinecek bir yer olmadığını, en azından kimsenin parasının boşa gitmemesi için başka bir oteli tercih etmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetlerin açıklanmasını, oda ve manzara gerekçesiyle alınan ücret politikasının gözden geçirilmesini ve Türk misafirlere yönelik bu olumsuz yaklaşımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.