Sunglass Hut Gözlük İadesinde Zorluk: Acil Çözüm Talebi

Sunglass hut mağazasından aldığım 11.690 TL lik gözlüğün çivisi çıktı, bende mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderdiler ve yeni çivi sipariş edeceklerini söylediler. Ürün 1 ay sonra geldi ve geldiğinde onlara aynı sorunu yaşarsam bunun iadesini isteyeceğim dediğimde tabii ki getirebilirsiniz dediler. Şimdi İstanbul dan Marmara Forum sunglass hut mağazasına götürdüğümde, bana bir kart verdiler. Mail atmamı istediler. Ürün 2 yıl garantili ve ben kusurlu olduğunu, kullanamadığımı ve bu gözlüğün pahalı olduğunu söylediğimde, ürünü aynısıyla değiştirelim deniliyor. Ben ürünün aynısını veya mağazadan başka ürün istemiyorum. Zaten ben bu mağazanın daimi müşterisiyim. Daha önce de yaptığım gibi hakkımı yasal yollardan halletmemek adına rica ediyorum. Acil iade edilsin. Aksi halde Tüketici mahkemesinden halledeceğim.