Sunglass Hut Gözlüğündeki Lens Bozukluğu Ve Garanti Reddi

07.09.2024 tarihinde Sunglass Hut İzmir Balçova şubesinden Oliver Peoples OV5553SU model güneş gözlüğü satın aldım. Kısa bir süre sonra gözlüğün her iki camında da dalgalanma şeklinde kılcal bozukluklar oluştu. Cam yüzeyinin pürüzsüzlüğü bozulduğu için gözlük şu anda ciddi şekilde bulanık görmeye yol açıyor ve kullanılamaz durumda.

Gözlüğü kullanırken son derece özenli davrandım. Üründe kullanım hatası denilebilecek tek bir kılcal çizik dahi bulunmuyor. Gözlüğü hiçbir zaman kafama veya yakama asmadım, her kullanımdan sonra doğrudan orijinal kılıfına koydum. Temizliğinde de herhangi bir harici kimyasal kullanmadım, yalnızca Sunglass Hut mağazasından satın aldığım orijinal temizlik kiti (losyon ve bez) ile temizlik yaptım.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen garanti incelemesine gönderdiğim ürün için “üretimden kaynaklanan hata görülmedi” şeklinde, hiçbir teknik veya bilimsel açıklama içermeyen, tamamen standart bir metinle ret cevabı verildi. Camlarda çizik dahi yokken ve bakım tamamen kendi sattıkları temizlik ürünleri ile yapılmışken ortaya çıkan bu dalgalanmanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sunglass Hut gibi büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve bu kadar açık bir yapısal kusuru görmezden gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu tamamladım. Bununla birlikte markanın bu mağduriyeti ivedilikle gidererek, sözleşmeden dönme hakkım kapsamında ücret iademi gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.