Ray-Ban Gözlüğünün Sap Yazılarının Silinmesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

15.11.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Sunglass Hut mağazasından 7.560 TL ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra sap kısmındaki yazıların silindiğini fark ettim.

Ürünü bunun üzerine satın aldığım Sunglass Hut mağazasına götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler ve benden bazı evraklar aldılar. Daha sonra inceleme sonucunda tarafıma “tüketici kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldığı bilgisi verildi. İki ay gibi kısa bir sürede, bu fiyatta ve bu markada bir ürünün sap yazılarının silinmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle Rayban markasına ve Sunglass Hut mağazasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 7.560 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin yayımlanmasını, başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bilgilendirilmesini istiyorum.