Samsun Piazza Avm Sunglass Hut Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

Geçmişte farklı bir Sunglass Hut mağazasından alışveriş yapmış ve aldığım hizmetten çok memnun kalmıştım. Bu olumlu deneyimime güvenerek eşimle birlikte Samsun Piazza Avm’deki Sunglass Hut mağazasına birer gözlük daha almak için girdik, ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Mağazaya girdiğimiz andan itibaren mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendinin müşterilere karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavrı vardı. Yüksek sesle, adeta bağırarak konuşması, bizimle ilgilenirken sık sık servisi yarıda kesip telefonla konuşmaya gitmesi ve müşteriyi ikinci planda bırakması çok rahatsız ediciydi. Üstelik benim telefonum çaldığında kapıya doğru çıkıp kısa bir görüşme yapıp tekrar içeri girdiğimde, beni dışarı çıkmam ve tekrar içeri girmem konusunda uyarır gibi, son derece itici ve kırıcı bir tavırla karşılandım.

Daha önce hiçbir mağazada böyle bir durumla karşılaşmadım. Mağaza müdürünün tavrı o kadar itici ve rahatsız ediciydi ki, gözlük almak için girdiğimiz mağazadan alışveriş yapmadan çıktık ve AVM’nin alt katında bulunan başka bir mağazadan alışveriş yapmayı tercih ettik. Sunglass Hut markasına duyduğum güven ve önceki olumlu deneyimimle kıyaslayınca bu yaşadıklarımız gerçekten skandal niteliğindeydi.

Samsun Piazza Avm’deki mağazada yaşanan bu olumsuz deneyimin marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ilgili mağaza ve çalışanları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.