Kırılan Gözlük İçin Yetersiz Çözüm Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Aldığım ürün 3 ay sonra çerçeveden herhangi bir darbe olmadan kırıldı. Mağazaya götürdüğümüzde İstanbul İstinyePark. İncelemeden kullanıcı hatası olarak geri döndü.
Şimdi biz bu gözlüğü düşürsek çerçevede darbe izi olur. Elimizle zaten o çerçeveyi o şekilde kıramayız. Bize sundukları çözüm %50 indirim uygulayabiliriz herhangi bir üründe. Yani benim kırılan gözlüğümün 3 ay önce almama rağmen tamir veya değişim yapmadan başka bir ürün satmaya çalışıyorlar. Bir marka kırılan bir ürünü yerine koyamayıp yeni ürün satmaya nasıl çalışır anlamıyorum. Hem kendi markalarını Sunglass Hut olarak hem de Rayban'in marka değerini düşürdüklerini düşünüyorum.
O gözlük benim hiçbir çabam veya hatam olmadan camında bile bir çizik olmadan kırılmıştır. Gözlüğümüzü yenisi ile değiştirmelerini. Değiştiremiyorlarsa iade veya tamir etmelerini istiyorum.