to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlük Camı Çatlağı İçin Onarım Ve Değişim Reddi Kabul Edilemez
Sunglass Hut Hilltown AVM mağazasından yaklaşık 11 ay önce 5 bin TL üzeri ödeyerek Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü masaya bıraktığımda camında çatlama oluştu ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağazaya başvurdum.
Mağaza yetkilileri camdaki çatlağın garantiye girmediğini, cam tamiri veya değişimi de yapmadıklarını söyleyerek bana sadece yeni bir gözlük almam için %50 indirim teklif ettiler. Yani mevcut gözlüğüm için hiçbir onarım veya değişim seçeneği sunulmadı.
Garanti süresi devam eden ve bu fiyata aldığım bir gözlükte cam çatlağı için hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini ve sadece tekrar para harcayarak yeni ürün almamın istenmesini kabul edemiyorum. Mevcut gözlüğüm için yeni bir gözlük parası ödemek zorunda kalmadan, tamir, cam değişimi veya ürün değişimi gibi makul ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
