to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Değişikliği İçin Aşırı Yüksek Ücret Talebi
Enuygun.com firmasından SunExpress Hava Yolları firmasına 3 kişi için toplam 15.800 TL tutarında, 24 Mayıs tarihli uçuş bileti aldım. Bu uçuşu 21 Mayıs tarihine almak istediğimde, Enuygun.com acente üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ve yeni bilet tutarı yaklaşık 18.000 TL görünmesine rağmen benden “fark ve değişiklik ücreti” adı altında 12.500 TL gibi son derece yüksek bir ek ücret talep edildi.
Rezervasyon numaram KLC2V9’dir. Bu durum üzerine SunExpress Hava Yolları müşteri hizmetleriyle bugün saat 11:00 civarında doğrudan görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Firma sorumluluk almadı, acente ise yüksek bir fiyat çıkararak bu farkı talep etti.
Ben, mevcut bilet tutarı ve yeni bilet fiyatı ortadayken, benden istenen değişiklik farkının bu kadar fahiş olmamasını, makul ve mantıklı bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Değişiklik için çıkarılan bedelin tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri lehine makul bir çözüme ulaşılmasını istiyorum.
