to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Koltuk Seçiminde Sistemsel Sorun ve Ücretlendirme Şikayeti
Sunexpress ile yapacağım uçuş için (04.07.2025 AYT - dıy 07.00) online check-in işlemi sırasında ücretsiz koltuk seçmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Ancak ücretli koltuklara tıkladığımda hiçbir sorun yaşamadan seçimi tamamlayabiliyorum. Bu durum birkaç kez denendi ve hep aynı sonucu verdi.
Ücretsiz olarak sunulması gereken bir hizmetin, teknik bahanelerle işlevsiz hale getirilip zorunlu olarak ücretli seçeneklere yönlendirilmesi hem etik dışı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Kaldı ki, uçak bileti fiyatları zaten yüksek; bunun üzerine koltuk seçimi gibi temel bir hizmet için ekstra ücret alınması kabul edilemez.
Klasik açıklamalarınız olan "sistem rastgele atar", "sınırlı ücretsiz koltuk vardır" gibi cevaplar artık inandırıcılığını yitirmiştir. Tüm koltuklar ücretli hale getirilmiş, sadece göstermelik birkaç ücretsiz koltuk bırakılmış ve onlar da "sistemsel hata" bahanesiyle seçilemez durumdadır.
Ücretsiz online check-in hizmeti verilemiyorsa, bunu açıkça belirtin. Aksi takdirde bu durum aldatıcı reklam kapsamına girer. Şirketinizden konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Yetkili 03.07.2025 tarihinde yaşamış olduğum online check-in ile alakalı şikayetim konusunda teşekkürlerimi sunmak isterim. Havalimanı gişesinde çalışanlarınız ilgili ve yardımsever davrandılar ve dönüş için koltuk konusunda yardımcı oldular. Her şey için teşekkür ederim
