to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress'ten almış olduğum aile seyahat biletimle havalimanına gittiğimde, check-in yapılan gişede fazla bilet satıldığı için bize kişi başı 100 euro teklif ettiler ve otelde konaklama vereceklerini söylediler. Ayrıca, bizi yarınki uçağa aktaracaklarını belirttiler. Tamam dedik, kabul ettik ve bizimle beraber 18 kişi daha bunu kabul etti. Bize bir kağıt verip üzerine müşteri numarası yazdılar ve 2 gün sonra arayın dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sizden IBAN alıp paranızı göndereceklerini söylediler. İsminizi mail olarak atacağız dediler ve bizi otele transfer edip konaklama yerine götürdüler. Sabah gelip alıp diğer uçuşa bindirdiler. Müşteri hizmetlerini 1 haftadır aramama rağmen, 'bizim böyle bir hizmetimiz yok' dediler. Size döneceğiz dediler ama hiçbir dönüş sağlamadılar. Mağdur ettiler. Çocuklarla perişan olduk. 18 şahitle beraber mahkeme yoluna gitmeye karar verdik ama son kez buradan sesimizi duyurmak istiyoruz. Bize yardımcı olmanızı istiyoruz. Saygılar.
23.02.2025 tarihinde 08.50 İzmir uçağına kendim ve 3 çocuğum için bilet aldım. Check-in yapacağım sırada biletlerden birinde çocuğumun soyadını yanlış yazdığımı fark ettim. Görevliden yardım etmesini rica ettim. Bana Sunexpress'in müşteri hizmetleri gibi bir numaraya yönlendirdi, fakat orası bileti ...
03.07.2024 tarihinde ailece 5 kişi Sunexpress Hava Yollarına ait XQ 7713 biletimiz vardı. Check-in işlemi için gişeye geldiğimizde orada çalışan bayan bize bir teklif sundu. Kişi başı 100 Euro verelim, yarınki uçuşa alalım sizi dedi. Biz de kabul ettik, merkeze bildirdik, onaylanmasını bekliyoruz de...
Sunexpress internet sitesinden 20 Ekim'de XQ913 uçuş numaralı Basel-İzmir uçuşu için bilet aldık. Evime 136 km uzaklıktaki havaalanına gidip valizlerimizi teslim ettik. Yapılan bomba ihbarı nedeniyle havaalanı acilen boşaltıldı. Bir saat kadar bekledikten sonra polis ve jandarmaya durumu sordum. Uçu...
Sunexpress ile uçuşumuz vardı. Konya - İzmir, İzmir - Oslo olacaktı. Ben online check-in yapacaktım fakat Sunexpress sayfasında problem çıktı o yüzden telefon ile görüşme yaptık. Bize 3000 TL yani 1500 kr... Ödemesek uçağa alamayacaklarını söylediler. Benim acil yurt dışına çıkmam lazım olduğu için ...
Sunexpress son yıllarda gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri deneyimini bana yaşattığınız için teşekkür ederim. Oysa amacım sizin Sun Benefit adını verdiğiniz, müşteri sadakat programına ısrarla işlemediğiniz puanlarımı işletip, son 1 yılda 40 civarı uçuşumun puanlarını alıp memnun bir müşteri olarak...
Yorumlar