Sunexpress'te Tarih Değişikliği Gerçekleşmedi Ve 1500 TL Ücret İadesi Talebi

Sunexpress üzerinden XWC42M rezervasyon numaralı 02 Ekim İzmir–Gaziantep uçuş biletimi 03 Ekim tarihine almak için Sunexpress mobil uygulaması üzerinden tarih değişikliği yapmak istedim. İşlem sırasında tarafıma 1.500 TL ücret farkı çıktı ve ben bu tutarı sanal kartımla ödedim, ödeme kartımdan başarıyla tahsil edildi.

Ancak ödemenin alınmasına rağmen biletimin tarihi değişmedi, sistemde hâlâ eski tarih görünüyordu. Bunun üzerine ben de bileti tamamen iptal ettim. İptal sonrasında bilet iptal ücretiyle ilgili işlem yapıldığını gördüm ancak tarih değişikliği için ödediğim 1.500 TL tarafıma iade edilmedi.

Hem tarih değişikliğinin gerçekleşmemesi hem de bu işlem için alınan 1.500 TL’nin geri ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden yaptığım bu işlemde tahsil edilen, ancak karşılığında hizmet alamadığım 1.500 TL ücret farkının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.