Sunexpress'te Kayıp Valiz Ve Ek Bagaj Ücreti Sorunu

17 Ocak Cuma günü Sunexpress ile İzmir Havalimanı’ndan Stuttgart’a sorunsuz bir şekilde uçuşumu gerçekleştirdim ve tatilimi tamamladıktan sonra, 30 Ocak 2026 tarihinde saat 14.05’te Stuttgart’tan İzmir’e dönüş uçağına bindim. Check‑in esnasında valizlerimi yetkililere teslim ettim, İzmir’e indiğimde ise üç valizimden sadece ikisi banttan geldi, diğer valizim gelmedi.

Durumu hemen havaalanındaki görevliye bildirdiğimde, kayıp valizimin büyük ihtimalle Stuttgart Havalimanı’nda kaldığını ve uçağa hiç yüklenmemiş olabileceğini söylediler. Bana yalnızca bir WhatsApp numarası verildi ve bu numaraya adresimi yazmam, valizimin de kargo ile gönderileceği ifade edildi. Özellikle bagaj hakkım yetmediği için ekstra 10 kilo bagaj ücreti ödeyerek ek bagaj satın almış olmama rağmen, valizimin uçağa hiç konulmamış olması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Valizimin içinde benim için önemli kişisel eşyalarım bulunmaktadır ve bugüne kadar yaklaşık 22 kez uçağa binmiş biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu nedenle, öncelikle kaybolan valizimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca, bu tür bir sorumsuzluğun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini, bagajların uçağa yüklenmesi aşamasında daha dikkatli ve özenli olunmasını talep ediyorum.