Sunexpress’te Hava Koşulları Nedeniyle İptal Edilen Uçuşta Bilgilendirme Ve Tazminat Talebi

31.12.2025 tarihli Sunexpress uçuşum hava şartları nedeniyle iptal edildi ve tarafıma geç saatte sadece mesaj ile bilgi verildi. Sonrasında yeni bir uçuş için sefer oluşturulmadı. Ben uçuş tarih değişikliği talep ettim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 5 Ocak tarihi için sefer oluşturulduğu ve onay verdiğim söylendi.

Verilen bilgiye güvenerek bebeğimle birlikte havaalanına gittim. Ancak tüm onayları vermiş olmama rağmen, sistemde onayın yapılmadığı ve uçuşumun olmadığı söylendi. Bebeğimle birlikte hem fiziksel hem psikolojik olarak çok zor durumda kaldım, o gün ciddi şekilde hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım.

Yapılan incelemede müşteri temsilcisinin hatalı olduğu, görüşmelerin dinlenmesiyle de benim haklı olduğumun ortaya çıktığı tarafıma iletildi. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bebeğimle birlikte yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Sunexpress’ten tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.