to read complaints and reviews, or file yours. 
SunExpress'in internet sitesinden İzmir-Kayseri rotasında 3 kişilik bilet aldım. Banka kartından para çekildi fakat "Ödemenizi işleme alırken lütfen bekleyin" sayfasında takılı kaldı. SunExpress müşteri hizmetleri ile bu konuda konuştuğumda bu biletin alınmadığını ve ödemenin askıda kaldığını, banka ile iletişime geçerek tekrar bilet alınması gerektiğini söylediler. Farklı bir banka kartımla tekrar denememe rağmen yine aynı hata ile karşılaştım ve parayı hesabımdan yine çekti. SunExpress müşteri hizmetleri ve sistemlerinin (özellikle WhatsApp iletişim hattı neredeyse hiç çalışmıyor) kendilerini yenilemeleri ve bu hatalarını en ivedi şekilde düzelterek müşteri memnuniyetini bir nebze de olsa önemsemelerini bekliyorum.
Sunexpress'in internet sitesinden Almanya-Türkiye rotasında tek kişilik bilet satın aldım. Banka kartımdan anında para çekildi bilgisi geldi ancak site "ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz" ekranında takılı kaldı, bir sorun olduğunu hissetmeme rağmen yarım saat kadar bekledim. Sonunda ekran kapandı...
Sunexpress'in internet sitesinden kızım ve eşim için yurt dışı uçak bileti satın alıp kredi kartı ile ödeme yaptım. Sonrasında ekranda beliren "ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz" şeklindeki mesaj dakikalarca gitmedi. Ödeme kredi kartımdan çekildiği halde, bilet satın alırken girdiğim mail adresim...
Sunexpress üzerinden bilet aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra çıkan ekran yaklaşık yarım saat boyunca yükleniyor olarak kaldı. Sonrasında zaman aşımı sebebiyle site beni kendi çıkardı. Bu olay üzerine biletlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir bilet bilgisine ulaşamadım ve mail de gelmemiş olmasına rağm...
31 Ekim 2024 tarihinde Sunexpress kendi internet sitesi üzerinden online bilet almak istedim. Uçuşu seçip ödeme adımını da tamamladığımda ekran beyaz vaziyette takılı kaldı. Kredi kartı kayıtlarını kontrol ettiğimde ücretin çekildiğini ve provizyonda bekliyor olarak görüldüğünü fark ettim. Ancak her...
Sunexpress.com'dan bugün iki kez, iki farklı kredi kartıyla bilet almaya çalıştım fakat ödemenin son aşamasında hata verdi. 9600 ve 9900 TL her iki farklı karttan çekilmiş fakat bilet kesilmemiş ve rezervasyon oluşturulmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1-3 iş günü içerisinde iade edileceğin...
Yorumlar