Sunexpress Uçuşunda Valizim Hasar Gördü, Sorumluluk Alınmıyor!

03.08.2025 tarihinde saat 23.05’te Mardin Havalimanı’ndan İzmir’e kalkan Sunexpress uçuşunda valizimizin çekme kulpunun gövdesindeki plastik kısmı hasar gördü. Uçuş sonunda havalimanında yetkili, QR kodlu bir belge ve bagajımızın 27 kilo olduğunu gösteren kırmızı bir etiket verdi. Valizin standart maksimum ağırlığı belgede 23 kg olarak yazıyor. Bunu uçuş öncesi valiz teslim edilirken söyleselerdi, belki valizi ayırırdık; fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Valiz hasar görünce belgeye yazı yazıyorlar. Valizimizi satın aldığımız firmaya gönderdik ve uçuş kaynaklı hasar olduğuna dair tutanak verildi. Ancak gelen mailde herhangi bir tutanak tutulmadığı söylendi. Bize belge veriyorlar ve bu belgeyle internetten başvuru yapmamızı, yazılı olarak vermediklerini söylüyorlar. Ne yapmamız gerekiyor? Havalimanında kağıdı veren kişiye ulaşmak mümkün değil, bu çok saçma. Sunexpress’ten memnun değilim. Valizin kilosu normal de olsa, fazla da olsa sürekli kırılıyor ve mağdur oluyoruz. Fotoğraflarda da göreceğiniz üzere bu bir kullanıcı hatası değil, üretim hatası da değil. Cam bardağı bile yere atınca kırılır ama böyle sorumsuzluk olmaz.