Ana Sayfa
SunExpress Hava Yolları
Sunexpress Uçuşunda Kırılan Valiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:32184492

Göksu sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Uçuşunda Kırılan Valiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Göksu

SunExpress Hava Yolları

15 Nisan 2025 20:00

726

Sunexpress'ten 11 Nisan tarihinde U477D6 rezervasyon numaralı Berlin'den İzmir'e uçuşum sırasında kabin boy valizim kırıldı. Havaalanından çıkmadan fark ettiğim için havaalanındaki görevliye valizimin kırıldığını bildirdim ve yeni bir valiz talep ettim. Uçuş sırasında Sunexpress'in kırmasından kaynaklı, valizimi uçak altına vermiştim. Yeni valiz talebinde bulunduğumda bana bir belge verildi. Online üzerinden QR kod ile girip bilgileri doldurmam ve daha sonrasında da bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Benim her gün arayıp sormam sonucunda valizin tamir edilebileceği söylendi. Tamir ettirdiğimde ücreti verilecek mi diye sorduğumda kesin iade olur diyemediklerini, inceleyeceklerini söylediler. Valizi ben kırmadım, firma kırdı fakat şu an ben mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Yeni bir valiz ya da aynı valizin ücretinin gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Nisan 2025 10:46

Sunexpress uçuşumda valizim kırıldı havaalanında fark ettiğimde Sunexpress bölümüne gittim kırık valizimin fotoğrafı çekildi fakat tamir işlemi yapılabilir valiz de diyerek yeni bir valiz verilmedi. Tamir ettirip fatura gönderdiğimde de ücret iade edilecek garantisi yoktur deniyor. Valizimi kıran Sunexpress ve yardımcı hiçbir şekilde olunmuyor. Tamir ettirdiğimde ücret ödenme garantisi yoksa neden tamir ettireyim boşu boşuna tamir ettirmekle yeni valiz almak arasında bir fark olmadığını söylediğimde yapabilecek bir şeyleri olmadıklarını söylemektedirler. Müşteri yardımcı olmak yerine tam tersi müşteriyi maddi olarak zora sokma derdindeler daha önceden farklı hava yolu şirketinde kırılan valizimde bekletmeden aynı boyda valiz vermişlerdir. Sunexpress tam tersi mağdur etmek için uğraşmaktadır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sunexpress Uçuşunda Valizim Kırıldı, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Emir

SunExpress Hava Yolları

26 Eylül 2025 15:08

427

17.09.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir’den Hatay’a yaptığım uçuşta, büyük boy valizim Hatay Havalimanı’nda teslim aldığımda her yerinden kırılmış haldeydi. Hasarın boyutu oldukça fazlaydı ve valizimin fotoğrafları çekilerek yetkili birime iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen valizim hâlâ el...

sunexpress-ucusunda-valizim-kirildi-cozum-ve-bilgilendirme-bekliyorum-1.jpg

Sunexpress Uçuşunda Kırık Valiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bahadır

SunExpress Hava Yolları

25 Haziran 2025 11:58

965

Sunexpress firmasından aldığım uçak bileti ile eşim ve çocuklarım 10 Haziran 2025 tarihinde İzmir'e seyahat etti. Valizi uçağa sağlam bir şekilde teslim ettik. İzmir Havalimanı'nda eşim valizi kırık olarak alınca kayıp eşya bürosuna başvurdu. Aynı gün yoğunluk vardı ve başka havayolu şirketiyle uçan...

Sunexpress Uçuşunda Kırık Valiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

sunexpress-ucusunda-kirik-valiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-8.jpg

sunexpress-ucusunda-kirik-valiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-7.jpg

sunexpress-ucusunda-kirik-valiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg

sunexpress-ucusunda-kirik-valiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

sunexpress-ucusunda-kirik-valiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş Sonrası Valiz Hasarı ve Yetersiz Destek Hakkında Şikayet

Umut

SunExpress Hava Yolları

09 Eylül 2025 23:24

420

22.08.2025 tarihinde Sunexpress ile Basel’den İzmir’e yaptığım uçuş sonrası valizimin tekeri kırık şekilde teslim edildi. Hemen havaalanında kayıt oluşturup durumu bildirdim ve 09707458 dosya numarası ile başvuru yaptım. Sunexpress yetkilileri bana bir valiz tamircisi bulmamı ve tamir faturası iletm...

Uçuş Sonrası Valiz Hasarı ve Yetersiz Destek Hakkında Şikayet

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Valizim Kırıldı, Sorumluluk Yolcuya Yüklendi

Zeynep

SunExpress Hava Yolları

13 Mayıs 2025 13:57

476

11.05.2025 tarihinde SunExpress'in 20:40 seferi ile İzmir'den Adana'ya kızımla birlikte yolculuk yaptık. İzmir Havalimanı'nda sağlam bir şekilde bagaja teslim ettiğim valizimi, Adana'da kırılmış şekilde teslim aldım. Uçakta yolculuk ettiğim koltuk 31F idi ve görevlilerin bagajları uçaktan tahliye ed...

Valizim Kırıldı, Sorumluluk Yolcuya Yüklendi

Berlin'den İzmir'e Sunexpress Uçuşunda Valiz Hasarı Ve Yetersiz Destek

Yağmur

SunExpress Hava Yolları

18 Ekim 2024 12:55

844

Sunexpress ile İzmir'den Berlin'e uçtum. Seyahatimden hemen önce satın aldığım valizim Berlin'e indiğimde sapasağlamdı. Fakat dönüşüm için Berlin'den İzmir'e olan uçuşumda Berlin'de sapasağlam verdiğim valizimi İzmir'e indiğimde kullanılamaz halde buldum. Bu yüzden İzmir Havaalanında valizimi taşıma...