Sunexpress Uçuşunda Kayıp Cüzdanım İçin Yanıtsızlık Ve Tazmin Talebi

30 Nisan 2026 tarihinde xq0794 sefer sayılı Sunexpress uçuşu ile Ankara Esenboğa’dan Düsseldorf’a seyahat ettim. Uçuş sırasında kahve ödemesi yapmak için cüzdanımı çıkarıp 14a numaralı koltuğun önündeki koltuk cebine bıraktım. Cüzdanımın içinde 2000 Euro, 200 dolar, bir miktar Türk lirası, kimliklerim ve kartlarım bulunuyordu. Uçaktan indikten ve pasaport kontrolünden geçtikten hemen sonra cüzdanımı koltuk cebinde unuttuğumu fark ettim.

Hemen havaalanı yetkililerinden yardım istedim ve kayıp eşya birimine yazılı müracaatta bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem Düsseldorf’taki hem de Esenboğa’daki kayıp eşya birimlerine müracaat etmeme rağmen cüzdanımla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir başvuru bile almak istemediler. Web sitelerindeki iletişim formunu doldurmak istedim fakat sistem izin vermedi, form hiç açılmadı.

Bugün itibarıyla olayın üzerinden 16 gün geçti ve hala tarafıma herhangi bir resmi dönüş yapılmadı, bu süreçte tamamen mağdur edildim. İçinde hem yüksek miktarda para hem de kimlik ve kartlarım olan cüzdanımın bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse uğradığım maddi zararımın Sunexpress tarafından eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.