Sunexpress Uçuşunda Kaba Personel Ve Mağduriyet, Bilet İadesi Talebim Reddedildi

Süheyla

530

26 Eylül tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 21.00’de kalkacak Sunexpress 9134 numaralı İzmir-Şanlıurfa uçağına, 20.45’te yani uçuştan 15 dakika önce havalimanında olmama rağmen alınmadım. Online check-inimi önceden yapmıştım ve valizim olmasa bile uçağa alınabileceğimi düşünüyordum. Ancak Sunexpress danışma personeli hem çok kaba davrandı hem de birisi konuşmamız sırasında telefonu masaya sertçe attı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mağduriyetimi anlatmama tahammül göstermediler ve çözüm sunmadılar.

Büyük şehir trafiği nedeniyle 21.00’den önce havalimanında olmama rağmen, bu kadar vicdansız ve anlayışsız bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü. Ayrıca biletim için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve herhangi bir şekilde iade ya da yeni bilet imkanı sunulmadı. Hakkımı aramak istedim ama hem müşteri hizmetlerinden hem de Havalimanı danışmasından olumsuz ve kaba yaklaşımlar gördüm.

Sunexpress’in yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Eylül 2025 16:23

26 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00’deki Sunexpress uçuşum için, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na 20:45’te online check-in yaparak gittim. Ancak kapıların kapalı olduğu söylenerek uçağa alınmadım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Uçağın kalkmasına 15 dakika varken kapıların kapatılması kabul edilemez bir durum.

Daha da üzücü olan, yaşadığım mağduriyetin ardından Sunexpress müşteri danışmanlarından destek istememe rağmen, bir çalışan telefonunu masaya fırlatıp oflayıp pufladı, diğeri ise bana karşı oldukça saygısızca davrandı. Bu yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Uçuşum ekonomi sınıfındaydı ve biletimi doğrudan Sunexpress’ten aldım. Rezervasyon numaram: N6782K. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.