Sunexpress Uçuş İptali Mağduriyeti ve Tazminat Talebi

13–17 Nisan tarihleri arasında İzmir–Madrid gidiş dönüş Sunexpress uçuşlarımız için bilet satın aldık. 13 Nisan tarihli gidiş uçuşumuzun Sunexpress tarafından iptal edilmesi üzerine tüm planlarımızı değiştirmek zorunda kalarak seyahatimizi 27 Nisan–1 Mayıs tarihine erteledik.

Ancak yaptığımız son kontrolde, 1 Mayıs tarihli dönüş uçuşumuzun da iptal edildiğini hiçbir bilgilendirme yapılmadan tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayız. Tarafımıza bu iptalle ilgili ne e-posta, ne SMS ne de herhangi bir iletişim kanalıyla bildirim yapılmamıştır.

Uçuşların üst üste iptal edilmesi ve özellikle ikinci iptalin tarafımıza hiç bildirilmemiş olması açık bir hizmet kusuru ve yolcu hakları ihlalidir. Bu durum, seyahat planlarımızı tamamen bozmuş ve tarafımızda ciddi zaman kaybına neden olmuştur.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü yolcu hakları kapsamında yolcuların uçuş iptalleri hakkında zamanında bilgilendirilmesi ve mağduriyetlerinin giderilmesi zorunludur. Ancak bu yükümlülüklerin tarafıma karşı yerine getirilmediği açıktır.

Bu kapsamda uçuş bedellerinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve mevzuat kapsamında doğan tazminat hakkımın ödenmesini talep ediyorum.