to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve İkram Yoksunluğu
16 Ağustos tarihli Gaziantep-İzmir xq9229 seferli Sunexpress uçuşum için havalimanına zamanında geldim. Uçağımız defalarca rötar yaptı. Ekranlarda 2 saat 25 dakika rötar görünmesine rağmen, telefonla ulaştığım müşteri hizmetleri uçuşun 02:20’de olacağını, yani toplamda 3 saat 25 dakika rötar olacağını söyledi. Uçuşa kadar toplam bekleme sürem yaklaşık 4 saati bulacak.
Havalimanında Sunexpress’in hiçbir yetkilisine ulaşamıyoruz, ortada muhatap yok. Müşteri hizmetlerine zorlukla ulaştığımızda da bizi Havalimanı güvenliğine yönlendirdiler. Güvenlik ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Bu nedenle yasal haklarımızdan ve yapılması gereken ikramlardan faydalanamıyoruz.
Bu kadar uzun rötara rağmen tarafıma hiçbir ikram, yemek fişi ya da benzeri bir destek sunulmadı. Sunexpress’ten, bu yaşattıkları mağduriyet için hakkaniyetli şekilde yemek/ikram sağlanmasını ve yolcuları ortada bırakmadan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan bu durum için resmi bir özür talep ediyorum.
