to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Ticari Fatura Sorunu
Gidiş-Dönüş uçak bileti aldım Android uygulaması ile birlikte (İzmir-Adana-İzmir). Uygulamayı sanırım güncelliyorlar hesap bilgilerime erişemedim. Bu hiç önemli değil. Fatura bilgilerimi (şirket) bilet alırken uygulamaya girdim. Bu sürekli yaptığım bir şey. Her neyse, bilet alındıktan sonra faturamı görüntülemek istediğimde mükellef bilgileri kısmı boş geliyor. (Şirket ismi, vergi no vs tüm bilgiler). Bu hatayı ve fatura talebimi uygulama içerisindeki müşteri hizmetlerine mesaj olarak ilettim. Ancak Sunexpress müşteri temsilcisi "bilet alındıktan sonra fatura bilgileri güncellenemez" diye ısrarla kestirip attı. Ben güncelleme istemiyorum, düzeltme istiyorum. Faturayı doğru kesememek ne demek. Belli ki bilet alim sisteminde bir hata var. Yoksa hangi faturada mükellef kısmi bomboş kesilebilir ki? Hem aylardır bitmeyen üyelik sistemi ve uygulama güncellemesinden, hem de faturayı doğru bir şekilde alamamaktan şikayetçiyim.
Gelişme
Sunexpress mobil uygulamasından almış olduğum biletlerde mükellef kısmına kurumsal seçerek bilgileri doğru bir şekilde doldurmama rağmen fatura girmiş olduğum şirket bilgileri olmadan, mükellef kısımları bomboş olarak geliyor. Bu problemi birkaç seferdir yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kesilen faturanın değiştirilemeyeceği bilgisini veriyorlar. Bu malı olarak problem yaratmakta. Her seferinde aynı problemi yaşıyorum. İlave olarak aylardır güncellenemeyen bir uygulama problemi nedeniyle hesabıma giriş yapıp, yolcu kaydetme vb. Kolaylaştırıcı unsurları kullanamıyorum ve mil biriktiremiyorum. İlgilenilmesini ve düzeltici aksiyonların alınmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Kesinlikle kabul etmiyorum. Bileti alırken ticari fatura bilgilerini girdiğime ve doğru girdiğime eminim. Uygulamanızdaki hatayı bulun, sonrasında böyle bir hata olmasını önleyin, ve de en önemlisi benim bu durumumla ilgili "düzeltici aksiyon" alın
