Sunexpress Kontuar Görevlisinin Keyfi Davranışı Uçuşumuzu Tehlikeye Attı

11 / 05 / 2025 Tarihinde, kızımın 07:50 Sunexpress XQ144 numaralı Frankfurt uçuşu için 05:15'te Havalimanı T2'ye giriş yaptım. Güvenlik kontrolü ardından 05:30 civarı Sunexpress 540 numaralı kontuarın önünde eşim ve kızım ile beklemeye başladım. Çok yavaş ilerleyen sıra nihayet bize geldi. Bu sırada saat 07:00 oldu. 540 numaralı kontuardaki bayan görevliye bu konu ile ilgili şikayette bulundu. Eşime istiyorsanız başka kontuara geçin dedi, yandaki kontuardaki bey benim sıram ayrı alamam dedi. Ben 540 numaralı kontuar görevlisine "uçuşu kaçıracağız, bunu yapmaya hakkınız yok" dediğimde tamamen keyfi ve alaycı bir dille "sizin işleminizi yapmıyorum, başka kontuara gidin" dedi. Ben durumun çirkinleşeceğini anladım ve koşarak supervisor F**** hanımdan yardım istedim. Kendisi hemen bagajı aldı, biletimizi verdi, koşturarak pasaport kontrolüne yönlendirdik kızımızı.
Kızımı gönderdikten sonra hemen şikayette bulunmak amacıyla 540 numaralı kontuara gittim, bayana adını sordu eşim. Kesinlikle adını, sicil numarasını bizimle paylaşmadı. Yine alaycı bir tavırla "sizinle paylaşmak zorunda değilim" dedi.
Ardından T2 girişindeki danışmadan mesul amir ile iletişime geçmek istedik, T1'e gitmiş. O nedenle şikayet formu doldurduk. Şikayet form numarası 0015863.
Kızım 540 numaralı kontuar görevlisi bayanın bize yaşattıkları nedeniyle neredeyse baygınlık geçirecekti. O halde biz çocuğu uğurlayamadan yurt dışına göndermek zorunda kaldık.
Sunexpress ile yaptığım görüşme sonucu yer personelinin, yani o gün o saatte hizmet veren 540 numaralı kontuar görevlisinin, sizin çalışanınız olduğunu öğrendim.
Bize keyfi olarak yaşatılan bu durumun neredeyse kızımın uçuşu kaçırmasına sebep olacaktı; yaşatılan durum kızımı ve bizi psikolojik olarak olumsuz etkilemiştir; bahsi geçen personel hakkında şikayetçiyim.