to read complaints and reviews, or file yours. 
11 / 05 / 2025 Tarihinde, kızımın 07:50 Sunexpress XQ144 numaralı Frankfurt uçuşu için 05:15'te Havalimanı T2'ye giriş yaptım. Güvenlik kontrolü ardından 05:30 civarı Sunexpress 540 numaralı kontuarın önünde eşim ve kızım ile beklemeye başladım. Çok yavaş ilerleyen sıra nihayet bize geldi. Bu sırada saat 07:00 oldu. 540 numaralı kontuardaki bayan görevliye bu konu ile ilgili şikayette bulundu. Eşime istiyorsanız başka kontuara geçin dedi, yandaki kontuardaki bey benim sıram ayrı alamam dedi. Ben 540 numaralı kontuar görevlisine "uçuşu kaçıracağız, bunu yapmaya hakkınız yok" dediğimde tamamen keyfi ve alaycı bir dille "sizin işleminizi yapmıyorum, başka kontuara gidin" dedi. Ben durumun çirkinleşeceğini anladım ve koşarak supervisor F**** hanımdan yardım istedim. Kendisi hemen bagajı aldı, biletimizi verdi, koşturarak pasaport kontrolüne yönlendirdik kızımızı.
Kızımı gönderdikten sonra hemen şikayette bulunmak amacıyla 540 numaralı kontuara gittim, bayana adını sordu eşim. Kesinlikle adını, sicil numarasını bizimle paylaşmadı. Yine alaycı bir tavırla "sizinle paylaşmak zorunda değilim" dedi.
Ardından T2 girişindeki danışmadan mesul amir ile iletişime geçmek istedik, T1'e gitmiş. O nedenle şikayet formu doldurduk. Şikayet form numarası 0015863.
Kızım 540 numaralı kontuar görevlisi bayanın bize yaşattıkları nedeniyle neredeyse baygınlık geçirecekti. O halde biz çocuğu uğurlayamadan yurt dışına göndermek zorunda kaldık.
Sunexpress ile yaptığım görüşme sonucu yer personelinin, yani o gün o saatte hizmet veren 540 numaralı kontuar görevlisinin, sizin çalışanınız olduğunu öğrendim.
Bize keyfi olarak yaşatılan bu durumun neredeyse kızımın uçuşu kaçırmasına sebep olacaktı; yaşatılan durum kızımı ve bizi psikolojik olarak olumsuz etkilemiştir; bahsi geçen personel hakkında şikayetçiyim.
Sunexpress uçuşuna zamanında gelmeme rağmen uçağa alınmadım. 14 Haziran 2025 Düsseldorf-Ankara uçağına alınmadım. İşlemim normal bir şekilde devam ederken, kontuardaki görevli bir telefon açtı ve sonrasında beni oyaladı. Devamında ise ben sormadan hiçbir şey söylemedi. 'Şuraya söyleyin, buraya konuş...
08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...
Check-in kontuarına ulaştığımızda yanımızda valizlerimizle birlikte bebek arabası vardı. Alt bagaja verip veremeyeceğimizi sorduk, önce veremezsiniz dediler, tamam dedik. Sistem arıza verdi, personel gitti, başka bir personel geldi. 15-20 dakika kadar kontuar önünde çocuğumuzla birlikte bekledik. Pe...
25 Ağustos 2025, saat 10:30-11:00 arasında Münih Havalimanı’nda Sunexpress’in xq 997 numaralı İzmir uçağı için check-in işlemi sırasında genç bir bayan görevlinin son derece agresif ve rencide edici bir tutumuyla karşılaştım. Sadece bir soru sormak istememe rağmen, görevli beni dinlemeden ve oldukç...
Sunexpress ile Köln'den İzmir'e gitmek için iki bilet aldık. Bagajımız olduğu için biletlerimize ilave ödemeler yaptık. Her birimiz için 20'şer kg ekstra bagaj alarak toplamda 210 Euro ödeme yaptım. Köln kontuarında bagajları teslim etmek üzere ikimizin pasaportunu verdik. Sonradan anladığım kadarıy...
Yorumlar