Sunexpress Hava Yolları Uçuş Gecikmesi Ve Zorunlu İnişte Konaklama Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.01.2026 tarihinde Sunexpress’in xq7227 sefer sayılı Erzurum – Antalya uçuşunda ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağın planlanan kalkış saati 17.55 olmasına rağmen uçuş yaklaşık 3 saatlik rötarla 22.00 civarında gerçekleşti.

Antalya’da kötü hava koşulları nedeniyle uçak üç kez pas geçmesine rağmen iniş yapılamadı ve sonunda sabaha karşı saat 02.00 civarında İzmir’e zorunlu iniş yaptık. İniş sonrasında firma yetkilileri sürekli “bir saat sonra kalkacağız” diyerek bizi bekletti, ancak bu sözler yerine getirilmedi ve sabah 06.00’ya kadar havaalanında belirsizlik içinde kaldık. Ailemle birlikte geceyi havaalanında uykusuz, yorgun ve perişan bir şekilde geçirmek zorunda kaldık.

Bu süreçte Sunexpress yetkilileriyle görüştüğümüzde yalnızca beslenme yardımı sağlandı, defalarca talep etmemize rağmen otel ve konaklama imkanı sunulmadı. Ne yaşadığımız sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi hafifletecek bir çözüm üretildi.

Bu şikayeti, özellikle ailece yolculuk yapan yolcuların bu tür bir belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmaması için yazıyorum. Yaşadığımız bu sürecin Sunexpress tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumlarda yolcuların konforu ve mağduriyetinin daha fazla gözetilmesini bekliyorum.