to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları Ücret İadesi Ve Firmayı Şikayet
12.07.2024 tarihinde saat 15.53'te müşteri hizmetlerini arayarak biletin 16.07.2024 tarihinde olduğunu söyledim. Yalnız eşimin rahatsızlığından ötürü biletimi öne almayı istedim ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bize yardımcı olmayarak 16 Temmuz öncesinin dolu olduğunu söyledi. Ben de 16'sında kalsın dedim. Ayın 16'sında saat 10 civarında aradım ve bana uçuş tarihimizin geçtiğini, uçuşumuzun 15'inde olduğunu söylediler. Ama ayın 12.07 tarihinde aradığım zaman müşteri hizmetleri bana uçuş tarihimizin 15 Temmuz olduğunu söylemedi. Eğer söyleseydi giderdik ama bilmiyorduk ve bize bir bilgilendirme yapılmadı. Check-in mesajında bile ne uçak tarihi ne saati ne de referans numarası yazılıyordu. Biz de bu nedenden ötürü otobüsle geri dönmek zorunda kaldık. Mağdur olduk. Ücret iademizin yapılmasını istiyoruz. Bu konuda Sunexpress hava yollarından ve müşteri hizmetlerinin yaptığı eksik ve yanlış bilgilendirmeler ve hizmetlerden şikayetçiyim. İnsanları mağdur edip yarı yolda bırakıyorlar. Ücret iademiz yapılmazsa hukuki yollara başvuracağız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
