to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü için 02-12-2023 tarihli Amsterdam - Konya seferi için bilet aldım. Kendi web sitesinden iDEAL ile ödeme seçeneğini kullanarak ödememi gerçekleştirdim. Herhangi bir e-posta veya bildirim almadığım için çağrı merkezini aradım. Ve iDEAL ile yapılan ödemelerin askıda kaldığını, bu yüzden biletin alınmadığını söylediler. Bu ikinci kez başıma geliyor. Hem para hesabımdan çekiliyor hem de bir hafta sonra geri yatırılıyor. Ayrıca uçak biletim iptal ediliyor, çağrı merkezini aramasaydım havalimanında büyük bir sorunla karşılaşacaktım. Böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten üzücü. Uluslararası bir firmanın online ödemelerde bu tür sorunlar yaşaması ve geri dönüş sağlamaması kabul edilemez. Şu anda Türk bankası üzerinden bileti tekrar almaya çalışıyorum ve fiyatın 109 eurodan 145 euroya yükseldiğini görüyorum. Mağduriyetim giderilmediği gibi daha yüksek fiyatlı bir bilet almak zorunda bırakılıyorum. Çağrı merkezi görevlisine durumu anlattığımda, maalesef mevcut fiyatlar üzerinden yardımcı olabileceğini belirtiyor. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesi ve daha fazla ödeme yapmaları gerektiği durumlar kabul edilemez. Eğer iDEAL ile ödeme seçeneği çalışmıyorsa, web sitenizden bu seçeneği kaldırın; zira ben iki farklı banka ile denememe rağmen başarılı olamadım. Yaşanan bu zararın giderilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...
5 şubatta gerçekleşecek olan Ankara- Amsterdam uçuşuma 1 şubatta iptal talebi oluşturmama rağmen 3 gündür hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmiyor. Aynı gün içinde benimle iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen 3 gündür müşteri hizmetlerini sürekli ben arıyorum. Bankadan kaynaklı olduğunu sö...
1 Ekim 2023 Pazar günü saat 13:00 civarında, 19 Ekim 2023 günü saat 17:30da Amsterdam'dan Ankara'ya gerçekleşecek uçuş için 129 Euro'ya Sunexpress'in kendi internet sitesi üzerinden Hollanda'daki ideal hızlı ödeme sistemi ile bilet aldım. İletişim bilgilerimi doğru girmeme rağmen bilet ve bilete ili...
16.08.2024 tarihli uçuş saat 15:00 Antalya- iniş saat 18:00 Düsseldorf uçağından 3 kişilik uçuş bileti almak üzere Sunexpress internet sayfasına başvurdum. Yolcu bilgileri ve banka hesabı dahil olmak üzere bütün gerekli bilgileri verdikten sonra Sunexpress web sayfasında sistem çöktü. Bana bir uçuş ...
15.08.2024 tarihli Bremen-İzmir uçuşu hiçbir sebep gösterilmeden iptal edilip 17 Ağustos tarihli uçuş alternatif olarak mail yoluyla tarafıma sunuldu. Bu uçuşu kabul etmeyip iade ya da uçuş değişikliği istemem durumunda, müşteri temsilcisini operatör ücretini ödemem kaydıyla arama seçeneği dışında h...
Yorumlar