to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Trabzon uçuşu için 5 kişilik bilet alma işlemimi tamamladım ve ödememi gerçekleştirdim ancak sonrasında sayfa hata verdi ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. Gerekli müşteri hizmetini aradım ve paranın 3-5 iş günü içerisinde iade edileceğini ilettiler.
Bunu biraz sineye çektim, biletler iyice pahalı olmadan rezervasyon oluşturdum. Ancak bir gün sonra tekrar kontrol ettiğimde biletler daha ucuzlamıştı. Ardından tekrar bilet alma işlemi gerçekleştirmek için sayfaya giriş yaptım ve satın al dediğimde, tekrar aynı ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde aynı hatayı aldım ve şu anda 45 bin tl üzerinde bir ödeme yapmama rağmen herhangi bir biletim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1-7 iş günü içerisinde geri ödeme yapılacağı söyleniyor. Gerçekten üzücü ve müşteri memnuniyetini sıfıra indiren bir durum. Eğer web siteniz veya mobil üzerinde bug'larınız varsa bunu canlıya çıkmadan önce test etmenizi ve liyakatli insanlarla çalışmanızı tavsiye ederim. Bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok.
Sunexpress'in internet sitesinden kızım ve eşim için yurt dışı uçak bileti satın alıp kredi kartı ile ödeme yaptım. Sonrasında ekranda beliren "ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz" şeklindeki mesaj dakikalarca gitmedi. Ödeme kredi kartımdan çekildiği halde, bilet satın alırken girdiğim mail adresim...
Tatil programı yaptım ve sun expresten İzmir Bremen gidiş, berlin İzmir dönüş şeklinde 4 kişilik bilet almaya kalktım bilet alınca, otel rezervasyonlarımı da yapacaktım. Fakat Sunexpress 40.342,86 TL ödemeyi kredi kartımdan çekti ama biletlemeyi yapmadı. Müşteri hizmetlerini arayınca da sistemlerind...
10 Aralık 2024 tarihinde internet sayfanız üzerinden 27 Aralık 2024 tarihinde Adana' dan İzmir'e gidiş uçuşu için 2 kişilik bilet aldım. Fakat Garanti Bankası kredi kartından 3599,98 TL çekilmesine rağmen biletleme işlemi Sunexpress firmasının internet sisteminde ki hatadan dolayı gerçekleşmedi. Dah...
Gidiş dönüş İzmir Birmingham uçağımız iptal edildi, iptal sonrası çok az yardımcı olundu. Aynı gün sistemlerine güncelleme geldi, çağrı hattı ücretli ve dün kendileriyle 46 dakika görüşme yapmamız gerekti. Bu görüşmeler sonucunda dönüş biletimizi farklı bir şehre çevirebilsek de gidiş biletimiz uygu...
İnternet üzerinden bilet almak için İdeal ödemesi yaptım, sistem yanlışlık verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, İdeal ödemesinde sorun olduğu, ödemenin bir hafta 10 gün içinde iade edileceği ve yeniden kredi kartıyla ödeme yaparak bilet alabileceğim söylendi. Kredi kartıyla ödemeyi yaptım, bu defa yi...
Yorumlar