Sunexpress Hava Yolları Hasarlı Bavul Ve Eksik Rapor Nedeniyle İade Başvurusu İmkansız

04.02.2026 tarihinde saat 08:15’te Sunexpress ile gerçekleştirdiğim Trabzon–İzmir xq 9271 seferinde 4 kişi seyahat ettik ve 4 bavuldan 2 tanesi hasarlı olarak teslim edildi. National Geographic marka orta boy bavulum ciddi şekilde zarar gördü. Tekerleğinin biri kopmuştu yoktu ve taşımakta çok zorlandım. Havalimanında hasar tespit raporu düzenlendi, rapor bagaj etiketimin üzerine zımbalanarak tarafıma verildi ve raporun üzerine görevli tarafından “a****yazıldı.

Görevli, ücret iadesi için internet sitesi üzerinden başvuru yapmam gerektiğini belirtti. Ancak hasar raporu üzerindeki numara eksik yazıldığı için, internet sitesindeki başvuru formunu defalarca doldurmama rağmen sistem ilerlemiyor ve başvuru oluşturamıyorum. 7 gün içinde başvuru yapmam gerektiği özellikle belirtilmesine rağmen, eksik ve hatalı rapor düzenlenmesi sebebiyle bu işlemi tamamlayamıyorum. Bu durum bende, raporun eksik hazırlanmasının sanki bilinçli yapıldığı yönünde bir güvensizlik hissi oluşturdu.

Tüm denemelerime ek olarak e-posta da gönderdim ve hâlâ geri dönüş bekliyorum. Hasarlı bavulum için talep ettiğim 5.000 TL tutarındaki ücret iadesinin, başvuru sürecindeki bu aksaklık dikkate alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.