to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Evcil Hayvan Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuştan Mağduriyet
Bugün, 26.06.2025 tarihinde oğlum K**c*** Booking number F4CN28 ile Malpensa-İzmir uçuşuna katılamadı. Evcil dostu (kedisi) uçağa alınmadığı için, iki ay önceden aldığım bilet sırasında hiçbir şekilde evcil dostumuz ile ilgili bir bilgilendirme yapılmamıştı. Belgeleri tamdı; ancak uçuş öncesi 48 saat kala almamız gereken bir belge varmış ve önceden bilgilendirme yapılmadığı için bu belge eksikti. Bu nedenle uçuşumuzu kullanamadık. Oğlumun ve bizlerin ailesi olarak maddi ve manevi olarak yıpratıldık. Sunexpress, güvendiğimiz bir firma ve önemli bilgilendirmeleri yapmalıdır, bizleri mağdur etmemelidir. Şu an yeniden bilet aldım ve 18 bin tl ödeme yaptım. Gerekli önlemleri alacağınızı ümit ediyorum, mağduriyetimizi gidereceğinizi umuyorum.
Sunexpressln de bilmediği bir evrak nedeniyle, oğlum uçağa alınmadı ve 30 bin tl em çöp oldu, sayısız defa aradığım müşteri hizmetleri durumdan bir haber, oradan oraya sizi gönderiyorlar, bir kez görüştüğün kişi bir daha denk gelmiyor, evcil dostumuzun,48 saat önce alınması gereken evrağı kimse bilmiyor, parayı Sunexpress alıyor, sorumluluğu kim alacak, resmen ortada kaldık
Kedimiz bu bilet karşılığında ve bu ödemeye bu şekil yolculuk yapmıştır,3 saat, hiç evcil hayvan dostu değilsiniz maalesef
Sunexpress evcil dostlarımıza layık gördüğü yolculuk, biletleme normal yolcunun bileti kadar ama yolculuk etme hakkı bu şekilde, muamele kabul edilemez, bu kadar büyük bir şirket, yakışmadı, olmadı, bir açıklama bekliyorum, kendilerinden, acil bir şekilde
Merhaba, 2 hafta içerisinde ben de yavru köpeğim ile Malpensa - İzmir uçuşu yapacağım. Size bilgilendirmesi yapılmayan eksik belgenin ne olduğunu paylaşabilir misiniz? Teşekkürler.