to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları Biletimiz Başkasına Satıldı. Şikayet Dilekçesi Yazmak İstedik Alınmadı
Sunexpress Hannover: 22.06.2024 00.10 uçağına biletim vardı. Valiz verme saati olarak 23.10 görünüyordu. 23.16 da valizimizi vermek istedik. Alamayız dediler. Dedim o zaman valiz olmadan binelim. Birkaç telefon görüşmesi sonrası bize uçağa artık binemeyeceğimizi kapıların kapatıldığını söylediler. On-Line check-in yaptığımız halde uçağa alınmadık görevli bana bağırdı ve polis çağırdı. Biletimin başkasına satılmadığına dair belge istedim ama alamadım. Biniş kartım çıkarılmıştı masada duruyordu vermediler. Kapıdan sokmadılar. Uçağa bir saat olmasına rağmen. İlk defa uçağa binmiyorum. Kapıların bir saat kala kapandığını hiç duymadım. O arada kapıdaki görevli dahi bilgilendirilmiş. Online check-in belgemle dahi giremedim. Ben daha önce yarım saat kala dahi online check-in belgemle girmiştim. 500 Euro vererek aldığım biletim başkasına satıldı ve bana hiçbir bilgi verilmedi üzerine bağırıldı. Bu firmanın kötü olduğunu biliyordum ama bu kadarı gerçekten fazla. Bir daha asla kullanmam.
Şu anda öğreniyorum ki uçak bir saat rötar yapmış. Bana kapılar kapandı bütün yolcular uçakta! (Kalkıştan bir saat önce hiç uçağa binmedim) denmişti ve uçağın bir saat rötar yaptığını öğreniyorum. Bu nasıl bir ciddiyetsizliktir. İki çocuğumla rezil oldum gece gece ve şu anda basitçe geçiştirildiğimi öğreniyorum. Gerçekten inanılmaz.
Üstelik uçak rötar yapmisken. Ekran görüntüsü ektedir
Şu an öğreniyorum ki bu işin adı overbooking Mis ve bu durumda mağdur kişiye bir sonraki uçakta bilet verilmiş. İki saatlik sürüş mesafesinden iki çocukla geldiğim için 5.40 uçağına mecburen yine Sunexpress ten bilet almak zorunda kaldım üzülerek çünkü en yakın İzmir uçağı oydu. Yazıklar olsun diyorum başka bir şey demiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Aradan günler geçti hala bir çözüm yok. Mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bileğinize.
