Sunexpress Check-In Sorunu Bilet İptali Ve Mağduriyet

Sunexpress Hava yollarından 23.04.2026 saat 22.40 Adana-İzmir uçuş bileti aldım. Gün içerisinde telefonumdan iki defa en az 20 dakika check-in işlemi yapmaya çalıştım. Sistem kaynaklı hiçbir şekilde olumlu sonuçlanmadı (telefonum üst sürüm ve operatörün çekim gücü yüksek). Havalimanına yetişmeye çalışırken yolda kuzenimi arayıp masaüstü bilgisayardan adıma check-in işlemini yapmasını istedim; o da işlemi yapıp onay yazısını gördüğünü söyledi. 22.01 de Havalimanı kapısına girdim,22.04 te check-in masasındaydım. Görevli şahıs, check-in yapılmadığını, sistemin kapandığı için işlemin yapılamayacağını belirterek biletimin iptal olduğunu beyan etmiştir. Firmanın sistemsel sorununu iş ve aile ortamım bozularak ağır bir bedel ile ödemiş olduk. Böylesi bir teknoloji çağında bu kadar basit işlemin yapılamamış olması tamamen firmanın sisteminden kaynaklanmaktadır. İşim gereği seyahatlerimde hava yolu şirketlerini kullanan birisiyim diğer firmalarda bu tarz sorunla hiç karşılaşmadım. Bundan sonra bu firmadan yolculuk yapmak isteyen herkes,
benim bu mağduriyetimi dikkate alarak çok düşünmesini tavsiye ederim. Çünkü yaşamış olduğum bu sorunu herkesin yaşaması kuvvetle muhtemeldir.