to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Bilet Fiyat Adaletsizliği
26 Eylül tarihinde Sunexpress internet sitesinden daha ucuz olsun diye bir uçak bileti aldım.
Uçuş tarihi 16 Ekim 2023, rota Antalya-Hamburg, uçuş saati 07:00. Uçuş numarası: QX70, bilet numarası: 5642*****7604. Ödenen tutar 99,99 Avro idi.
Bugün 15 Ekim, check-in yapmak için web sitesine girdiğimde fiyatın 74,99 avro olduğunu gördüm.
Yani 20 gün önce aldığım bilet şu anki biletten 25 avro daha pahalı.
Şu an bilet alan yolcular benden %25 daha ucuza uçuyor. Bu durum kabul edilemez!
Sunexpress bir charter uçuş firmasi değil. Türk Havayolları ve Lufthansa'nin bir alt kurulusu. Bu kadar bariz bir şekilde adaletsizlik olması çok rahatsız edici ve can sıkıcı.
Sunexpress'in bu 25 euro'luk farkı iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Çok yazık. Günümüzün müşteri deneyimi standartlarına o kadar uzak bir açıklama geldi ki, şaştım kaldım. Kısacası, çok kısa sürede fiyatı etkileyen istisnai olarak belirttiğiniz durumların başına gelen kisiler %25 gibi fazla ücret ödeyerek bilet alıyorlar. Bileti daha sonra hatta son dakika alanlar daha avantajlı uçuyor. Bu adaletsizliği kabul ederek nasıl hizmet vermeye devam edebiliyorsunuz? Bu haksızlığa karşı böyle bir geri dönüş yapmış olmanız da ayrı bir şikayet konusu olmalı. Maalesef bundan sonra son tercihim siz olacaksınız.
