Ana Sayfa
SunExpress Hava Yolları
Sunexpress Bagaj Politikasındaki Belirsizlik Ve Kırılan Valiz İçin Sorumluluk Reddi

ID:35446811

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Bagaj Politikasındaki Belirsizlik Ve Kırılan Valiz İçin Sorumluluk Reddi

Sevilay

SunExpress Hava Yolları

13 Mart 21:53

216

28 Şubat’ta Sunexpress Hava Yolları ile İzmir’den Varşova’ya yaptığım uçuşta büyük boy sert kabin Luxin marka valizimin tekeri kırıldı. Hemen havaalanında tutanak tutturdum, sonrasında da e‑posta gönderdim ancak süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Durumu tekrar yüz yüze görüşmek için havaalanına gittiğimde, büyük bir valizin en fazla 23 kg olması gerektiği, bunun üzerindeki ağırlıklarda kırılma olursa yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak böyle bir kural hiçbir yerde yazmıyor, bilet alırken veya bagaj tesliminde de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bizim 30 kg bagaj hakkımız varken ve valizimizi buna göre hazırlamışken, sonradan 23 kg sınırı gerekçe gösterilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Üstelik valizimin ağırlığı da 24 kg idi ve sadece 1 kg fazla olmasına rağmen tekerinin kırılmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Valizimin mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da eşdeğer bir yeni valiz verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sevilay

24 Mart 08:17

Şikayetimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Valizimin tekeri kırıldı, bagaj kuralı hakkında bilgilendirme yok ve talebim karşılanmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve firmayı çok kötü buluyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bagajım Kırıldı Ve Sorumluluk Reddedildi

Özlem

SunExpress Hava Yolları

28 Ocak 12:52

216

25.01.2026 tarihinde saat 06.00’daki İzmir–Gaziantep Sunexpress uçuşunda ailecek seyahat ettik. Uçağa biniş öncesinde valizim check-in sırasında tartıldı, 25,9 kg geldi ve hiçbir uyarı yapılmadan bagaja verildi, biniş kartlarımız düzenlenerek uçağa geçişimiz sağlandı. Gaziantep’e iniş sonrası bagaj...

bagajim-kirildi-ve-sorumluluk-reddedildi-2.jpg

bagajim-kirildi-ve-sorumluluk-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Sunexpress Uçuşunda Valizim Kırıldı, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Emir

SunExpress Hava Yolları

26 Eylül 2025 15:08

398

17.09.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir’den Hatay’a yaptığım uçuşta, büyük boy valizim Hatay Havalimanı’nda teslim aldığımda her yerinden kırılmış haldeydi. Hasarın boyutu oldukça fazlaydı ve valizimin fotoğrafları çekilerek yetkili birime iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen valizim hâlâ el...

sunexpress-ucusunda-valizim-kirildi-cozum-ve-bilgilendirme-bekliyorum-1.jpg

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Bagaj Hasarı Ve Fazla Bagaj Ücreti Nedeniyle Telafi Reddi

Şerife

SunExpress Hava Yolları

07 Ocak 23:34

355

1 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile Münih Havalimanı’ndan İzmir’e yaptığım uçuşta bagajım zarar gördü. Uçak yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarlı kalktı ve varışta valizimi teslim aldıktan sonra havalimanından çıkınca valizimin tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Dosya numaram Sun-09856407’dir. Valiz...

Bagaj Hasarı Ve Fazla Bagaj Ücreti Nedeniyle Telafi Reddi

Sunexpress Valiz Tekerleği Hasarı İçin Çözüm Sunmuyor İletişim Yetersizliği Yaşadım

Murat

SunExpress Hava Yolları

04 Haziran 2025 17:17

1.600

01 haziran 2025 tarihinde Sunexpress ile Saraybosna’dan İzmir’e gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda tekerleklerinden birinin kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanında gerekli formu doldurdum ve Sunexpress’in resmi internet sitesi üzerinden hasar başvurusu yaptım. Bana gönderi...

Sunexpress Valiz Tekerleği Hasarı İçin Çözüm Sunmuyor İletişim Yetersizliği Yaşadım

sunexpress-valiz-tekerlegi-hasari-icin-cozum-sunmuyor-iletisim-yetersizligi-yasadim-2.jpg

Sunexpress Hava Yolları Uçuşunda Valizim Ağır Hasar Gördü, Tamir Bedeli Reddiyle Mağdur Edildim!

Zeki

SunExpress Hava Yolları

19 Aralık 2025 16:51

208

12.12.2025 tarihli Sunexpress xq945 Amsterdam–İzmir uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Valizin tutma sapı ve mekanizması kırılmış, ayrıca tekerleği de kırık durumdaydı. Durumu hemen havalimanında ilgili birime bildirdim ve hasarla ilgili ...