Obilet Ve Sunexpress Arasındaki Sağlık Raporu İletimindeki Çelişki Bilet İadesini Engelliyor

18.01.2026 tarihli Elazığ–İzmir uçuşu için, hasta yakınım adına aldığım Sunexpress uçak biletini Obilet üzerinden sağlık sebebiyle iptal etmek istedim. Hastam yoğun bakımda ve elimde sağlık raporu olmasına rağmen bu belgeyi sisteme iletmem konusunda iki kurum arasında bırakıldım. Sunexpress PNR kodumuz D2825F’dir.

Obilet müşteri hizmetleri, sağlık raporunu Sunexpress’e iletmem gerektiğini söylerken, Sunexpress müşteri hizmetleri ise işlemi Obilet üzerinden yürütmem gerektiğini belirtiyor. Her iki tarafı da defalarca kez müşteri hizmetleri üzerinden aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca birbirlerine yönlendirilerek zaman kaybettim. 17.01.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve yoğun bakım süreci devam ederken bu süreç benim için ayrıca yıpratıcı hâle geldi.

Bu sağlık raporunun yalnızca hasta için geçerli olduğunun bilincindeyim ve bu nedenle sadece hastaya ait biletin ücretinin, hak gereği hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Toplamda bu durum nedeniyle 6 adet uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım; en azından yoğun bakımda olan hastama ait Sunexpress bileti için, PNR: D2825F kodlu rezervasyonun tamamının kesintisiz iadesinin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.