SunExpress Hava Yolları müşteri hizmetleri

11 yaşında oğluma Sunexpress'ten bilet almam lazım. Yalnız yolculuk yapacağı için müşteri hizmetlerinden işlem yapılması gerekli, fakat ulaşılamıyor. Dakikalarca hatta bekliyorsunuz, kötü bir hizmet veriyor. Sunexpress WhatsApp hattı bir çözüm bulamıyor, ancak oyalıyor.

21.07.2024 tarihinde yani bugün saat 9.15'te Diyarbakır'dan Antalya’ya uçuşum vardı ve Diyarbakır Havaalanı'na gittiğimde uçuşumun iptal olduğunu öğrendim ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Bugün çok mağdur oldum. Benim gibi uçakta olacak birçok kişi de mağdur kaldı. Hiçbirimize yardımc...

Sunexpress XC9007 numaralı, sabah 8.40da 21.07.2024 tarihli uçuş, gece 2.30 gibi iptal oldu. Daha garip olan şey bizim akşam 7de check-in yapıp 11de yanındaki iptal yazısını fark etmemiz oldu. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini 12de aradığımızda uçuşun iptal olmadığını söylediler. Sonrasında kontro...

Sunexpress firmasıyla 06:40 Adana Amsterdam vücuduna biletim vardı. Saat 04:20'de havaalanına gittiğimde Sunexpress görevlileri tarafından 10-15 saatlik bir rötar beklediğine dair bilgilendirildik. Uçuş öncesi hem uykusuz olduğum hem de 10 saat sıcakta havaalanında beklemek istemediğim için birkaç k...

Sunexpress uçağı bilgi verilmeden iptal oldu ve ne müşteri hizmetleri ne de havalimanında muhatap olacağımız kimse yok. Hiçbir şekilde derdimizi anlatacak birini bulamıyoruz. Bu sorunu çözebilmek ve mağduriyeti gidermek için en ufak adım dahi atılmıyor

SunExpress Antalya-Adana 21 Temmuz XQ7630 sefer sayılı uçuş iptal oluyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum. 1 saate yakındır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bu konuda acil bir geri dönüş yapmanızı bekliyorum. Uçuş ne durumda ve nasıl bilgi alabilirim? Yardımcı olur musunuz?

Saat 17.45'te Paris Havalimanı'ndan uçuşumuz vardı, şu an saat 02.00 ve hala uçak yok. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetleri telefonları açıyor. Bu durumun bedelini nasıl ödeyeceksiniz? Sizi tercih edenlere acıyorum. Gücümün yettiği her yere şikayet edeceğim. Bu kadar terbiyesizlik...

SunExpress 16.25'teki uçağı iptal edip uçak ayarlanacak deyip hala ayarlamadı, saat 23.34! 7 saattir kimse bir şey söylemiyor, sadece bekletiyorlar. Kimse bir bilgi vermiyor, müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Ne otel ne bilgi, hiçbir hakkımız bize verilmiyor. Saatlerdir bizi bekletiyorlar, her...

Müşteri hizmetleri insanları saatlerce bekletiyor. Basit bir soru için aradım. Tam 1 saat 15 dakika bekledim ve bunun son 45 dakikası ilk sıradaydım. Sonra sinirlenip tel kapattım. Koça bir şirketin insanları bu kadar tel bekletmesi bence müşteriye karşı büyük saygısızlık!

05.08.2024 İzmir gidiş 21.08.2024 cenevre dönüş Sunexpress'ten aldığım bilet e postama mail olarak gelmedi para kesildiği halde müşteri hizmetlerini arıyorum 1 saattir cevap veren yok. Biletlerime nereden oluşabilir yardımcı olsanız parada gitti bilete ortada yok.

Sunexpress Amsterdam İzmir 18 Temmuz 2024 xq945 19.50 uçağı iptal oldu hala yolcular alanda perişan yetkili yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Bugüne ertelendi dediler. Bugün için de hiçbir bilgi yok. Gece otele yerleştirildi kızım. Bugün için her şey hala belirsiz

Sunexpress overbook oldum. Check-in yaptığım halde, koltuk numaram olduğu halde uçakta yer kalmadı diyerek annemi ve oğlumu uçağa almadılar. Havaalanındaki görevliler bize yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Ne yeni bir bilet ne tazminat, ne de yardımcı o...

Uçuşumuzun iptal mi olduğunu ertelendiğini mi durumu ne ise kimse açıklamıyor. 18 Temmuz XQ835 sefer sayılı Manchester İzmir uçuşu ilk iptal oldu dendi sonra 19.07.2024 saat 18.20 ye ertelendi dendi şu an arıyorum kimse bir şey bilmiyor. Durum karmakarışık fakat Havalimanı personeli, müşteri hizmetl...

18/07/2024 tarihinde akşam 19.00da olan basel- İzmir Sunexpress uçuşu iptal oldu ve hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Sabah 7de uçuş olacağını söylediler. Sonradan ancak o da iptal oldu. Çok uzun zamandır havaalanında bekliyoruz ve asla muhatap olacağımız birisi yok. Müşteri hizmetlerine bağlanam...

18.07.2024 akşam 22:50 olan uçağımız, 1 saat 55 dakika rötar gerekçesiyle bizi bekletiyor. Bilet gişelerinde rötar halen 1 saat 55 dakika gecikme gösterirken Sunexpress uygulamasında bu rötar şu an 4 saat olarak görünüyor. Bunu sorduğumuzda, 'Evet, rötar uzamış olabilir' deniliyor. Ama şu an yolcula...

12.07.2024 tarihinde saat 15.53'te müşteri hizmetlerini arayarak biletin 16.07.2024 tarihinde olduğunu söyledim. Yalnız eşimin rahatsızlığından ötürü biletimi öne almayı istedim ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bize yardımcı olmayarak 16 Temmuz öncesinin dolu olduğunu söyledi. Ben de 16'sında...

03.07.2024 tarihinde ailece 5 kişi Sunexpress Hava Yollarına ait XQ 7713 biletimiz vardı. Check-in işlemi için gişeye geldiğimizde orada çalışan bayan bize bir teklif sundu. Kişi başı 100 Euro verelim, yarınki uçuşa alalım sizi dedi. Biz de kabul ettik, merkeze bildirdik, onaylanmasını bekliyoruz de...

17.07.2024 tarihinde Van-Antalya arası xq 7615 numaralı uçuşumda valizimi aldıktan sonra tekerleklerinden ikisinin yerinden çıktığını ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Kayıp eşya bürosuna uğrayıp valizimin hasarını gösterdim bana bir kağıt verip oradaki QR koduyla giriş yaparak formu dold...

Sun Expres Bileti Değiştirip Erken Tarihe Alıyor ve Uçağı kaçırıyoruz, En uygun firmasından sun ekspres biletli 15.07.2024 (PNR: fe343m) Piriştina-İzmir biletim. Sun Expres tarafından değiştirilmiş ve ben yurt dışında iken bana mesaj iletilmiş. Değiştirilen tarih 13.07.2024 Piriştina- Antalya - İzmi...

Sunexpress havayolu firması 13.07 2024 tarihli XQ7292 sefer numaralı uçuşu 20.15 de kalkması gereken uçak rötar nedeni ile 01.50 de kalkmıştır. 335 dakika lik bir rötar mevcuttur. Bekleme esnasında şirket yetkilisi şirketin bizlere 100 euro tazminat ödeyeceğin bilgisini verdi ve bizlere uçuşun rötar...

27.06.2024 tarihinde 19:20'de gerçekleşmesi gereken uçuşum için 18:00 civarında Samsun Çarşamba Havalimanı'na gittim ve 5 saat rötar olduğunu öğrendim. Ne e-posta ne mesaj ne de arama ile bilgilendirilmedim. Uçuşun saati sonrasında 3 defa daha değişti ve aynı şekilde hiçbir haberleşme kanalından ban...

SunExpress Benefits hesabımda 14 uçuş vardı, hiçbir kayba uğramadan ücretsiz uçuşumuzu kullanabileceğimiz belirtilmişti. Oysa şimdi bu kadar uçuş 1000 TL yapan bir puana dönüştürülmüş, müşteri hizmetleri 'Sorunu biz çözemiyoruz.' gibi cümleler söyledi. Hakkımız olan uçuşu müşteri hizmetleri aracılığ...

13.07.2024 saat: 11.13 te kredi kartımdan Sunexpress adına 15.806,28 TL harcama yapılmış. Bilgim dışında olan bu harcama için Sunexpress müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Yasal mevzuat içerisinde bütün hukuki haklarımı kullanacağımın bilinmesini isterim.

29/06/2024 11:00 Van / Antalya XQ7615 numaralı uçuşumuz bir gün önce akşam 8de gelen mesaj ile iptal edildi. Eşimle on günlük bir tatile çıkmak üzere bilet aldık. İlk iki gün konaklayacağımız bir ev ve sonraki günler için de otel rezervasyonumuz vardı. Konaklama ücretlerini önceden ödemiştik. İlk i...