SunExpress Hava Yolları müşteri hizmetleri puan

SunExpress mobil uygulaması üzerinden dün, 29 Mart saat yaklaşık 17.10 civarında İzmir–Gaziantep dönüş bileti satın alırken ödeme ekranında hata uyarısı aldım. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 6.800 TL Garanti Bankası kartımdan çekildi, ancak ne bilet oluştu ne de tarafıma herhangi bir rezervasyon/PNR...

Sunexpress üyesiyim ve iki gündür hem uygulamadan hem web sitenizden puanlarımla bilet almaya çalışıyorum, resmen sinir krizi geçirtecek hale geldiniz. Ödeme ekranına kadar her şey normal, puanlarım düşülüyor, yaklaşık 2.500 TL’lik bilet tutarı ona göre görünüyor, tam “tamam” deyip onaylıyorum, hop ...

23.01.2025 tarihinde saat 17:48’de Sunexpress web sitesi üzerinden kendi üyeliğimle 07.02.2026 tarihli 20:55 Diyarbakır – 22:45 Antalya uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme sırasında hesabımdaki 660 TL’lik puanımı da kullandım. İşlem sonrasında kredi kartımdan 8.840,84 TL çekildi, puan bakiyem sıfırl...

Sunexpress üzerinden 26.10.2025 tarihli Adnan Menderes Havalimanı - Mersin Çukurova Uluslararası Havalimanı uçuşu için Q33FS5 rezervasyon numarasıyla bilet satın almak istedim. Puanlarımı kullanarak bilet fiyatını 1900 TL’den 1535 TL’ye düşürerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak, bilet olu...

Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 9 Ocak Düsseldorf-Kayseri uçuşu (19.10-00.55) için puanlarımı kullanarak bilet almaya çalıştım. Sipariş Kimliği: TXN061025N3863451 ile işlemi gerçekleştirdim. Kalan tutarı Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim. Hesabımdan 4033,45 TL çekildi ancak bilet oluşturu...

Gerçekleştirdiğim uçuşu sadakat programına işleyemiyorum. Bilgileri girdiğimde "Uçuş zaten işlendi" uyarısı alıyorum, ancak geçmiş seyahatlerimde uçuş görünmüyor ve puanım artmadı. İki kere chat üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, talep açmamış olduklarını söylediler. Talep açtım, bekliyorum; ha...

Sunexpress Your Benefits üyeliğimde puanlarımı kullanarak Sunexpress firmasından bilet almaya çalışıyorum. Ama 2 gün arayla deneme rağmen ödeme sayfasına gönderilirken hata veriyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği ile ilgili uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleri üyelik bilgileriyle bi...

Yaklaşık 15 yıldır Sunexpress ile uçuşlar yaptım. Sunexpress'in bir kampanyası vardı, 10 uçuşa bir bilet hediye. 2024 yılı sonlarına kadar yaklaşık 2 yıl boyunca (2022-2023 yollarında) pek çok defa Sunexpress your benefits, üyelik sistemine girmeye çalıştım hatta müşteri hizmetlerini de aradım ama s...

Sunexpress uçuşları eklemiyor ve puan işlenmiyor. Uygulama aktif değil, çalışmıyor. 11.11.2024 tarihinde gidiş-dönüş uçuş gerçekleştirdim ve hiçbir puanım işlenmedi, uçuş eklenmedi. Dosya oluşturdum, yine dönüş yapan veya mail atan yok. Dosya numarası: SUN09332884. Böyle bir firma görmedim. Müşteri ...

Sunexpress havayollarında check-in yaparken sadakat puanlarımla koltuk almak istiyorum ancak hata veriyor. Müşteri hizmetleri de hata olabiliyor dedi e bu durumda kimse bana yardım etmeyecek mi? Madem puanları kullanmamıza izin vermeyecektiniz neden puan veriyorsunuz?

Sun Express'te sadakat puanlarımla uçuş almak istiyorum. Ödeme adımında sadakat puanlarımı kullanmayı seçmeme rağmen kullanmama izin vermiyor. 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak yardımcı olamıyorlar. Kazanılmış hakkımı neden kullanamıyorum ve bunun için müşteri hizmetleri bir şey yapmıyor...

Sunexpress kullanıcı profili aylardır bakımdaydı, müşteri hizmetleri ile görüşüp uçuşlarımı ekleyemediğim için hediye biletten yararlanamadığımı belirttiğimde sistemin yaz aylarında aktive olacağını ve geriye dönük puan işleyebileceğimi ilettiler. Sistem aktif oldu, sadakat programına giriş sağlayab...

Sunexpress your benefits ya da sadakat programını yeniledikten sonra giriş yaptıktan sonra bilet alamıyorum. Daha önce sisteme kaydolurken Türkçe karakterlerle ismimi girdiğim için şu an değişiklik yapamıyorum. Hesabımda birikmiş puanlarım var kullanmak istiyorum ancak değişiklik yapamadığımdan kull...

SunExpress Benefits hesabımda 14 uçuş vardı, hiçbir kayba uğramadan ücretsiz uçuşumuzu kullanabileceğimiz belirtilmişti. Oysa şimdi bu kadar uçuş 1000 TL yapan bir puana dönüştürülmüş, müşteri hizmetleri 'Sorunu biz çözemiyoruz.' gibi cümleler söyledi. Hakkımız olan uçuşu müşteri hizmetleri aracılığ...

Merhabalar, Uzun bir süredir Benefit Puan işleme sisteminiz kapalıydı. Müşteri Hizmetleri ile de her uçuşumu yazdırmak için ve sistemle ilgili bilgi almak için arama yaptım. Sisteminizin açıldığına dair bilgi birkaç gün önce mail ile geldi bana. Daha önceki müşteri hizmetleri görüşmelerimde uçuşlar...

Gidiş dönüş İzmir Birmingham uçağımız iptal edildi, iptal sonrası çok az yardımcı olundu. Aynı gün sistemlerine güncelleme geldi, çağrı hattı ücretli ve dün kendileriyle 46 dakika görüşme yapmamız gerekti. Bu görüşmeler sonucunda dönüş biletimizi farklı bir şehre çevirebilsek de gidiş biletimiz uygu...

Merhabalar, Sunexpress üyelik puanlarımıza uzun zamandır Online ulaşamıyorum. Bir hafta önce uçak rezervasyonumu yaptım. Uçuşum bu cumartesi. Puanımı ek hizmetlerimi kullanabilmek için öncelikle müşteri hizmetlerinde talep oluşturmam gerekti 05.06. Tarihinde sabah saat 08.25'te 08976466 numaralı t...

Sunexpress 10 uçuşa 1 uçuş hakkı veriyor sözde sistemlerindeki güncelleme sebebiyle sürekli müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturulmak zorunda. Uçuş haklarımı ve puanlarımı ekletmek öğrenmek için 1 haftadır iletişimdeyim. 3 güne 4 güne dönüş sağlarken sonunda bilet hakkımı kazandım ve kullanma...

SunExpress, Benefits puan hesabını 4 Eylül 2023 tarihinde güncellemeye aldı ve puanlarımızı, hediye uçuşlarımızı görüntülememize engel oluyor. Sürekli SunExpress kullanıyorum ve puanlarım birikti; ancak görüntüleme sağlayamadıklarını söylüyorlar. Oysaki web sayfasına girdiğimizde Sıkça Sorulan Sorul...

Son üç yıldır Ankara - Münih arasında sık uçuş yapan birisiyim. Genelde uçuşlarımı Sunexpress ile yapıyordum, direkt uçuşları olması sebebiyle. 2023 yazına kadar Sunexpress'in uygulaması içinde bir loyalty programı vardı, 10 uçuş olunca bir uçuş hediye hak kazanacağımız belirtiliyordu. 2023 yazında ...

Merhaba, Sunexpress benefits programı ile ilgili sorun yaşıyorum ve sorunumu müşteri hizmetlerine yazmam rağmen çözüm bulunamadığı gibi doğru düzgün muhatap alınmıyorum. Uzun yıllardır Sunexpress'i tercih etmekteyim. Benefits programı sıkıntılı olsa da, her uçuş sonrasında uçuşları manuel girmek ge...

Sunexpress uçuş sonrasında puanları yüklemiyor. Yurt dışında olmamdan dolayı müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Mail ile problemimi çözebilirseniz çok sevinirim. Yüklenmesi için gerekli olan 3 aylık süre dolacak ve şu an yine bilet almak istiyorum ve biliyorum ki yine eklenmeyecek. Hatta son 2 yıldı...