Kiwi Ve Sunexpress'ten 14 Gün İçinde İade Gelmedi

25 Kasım’da Kiwi üzerinden, 4 kişilik Paris–Gaziantep uçuşu için Sunexpress Havayollarına ait XQ1311 numaralı uçuşu içeren bir bilet satın aldım. Bu işlem için toplamda yaklaşık 23.382 TL ve ayrıca 1.780 TL kesinti koruması ücreti ödedim. Aynı gün içinde bileti iptal etmeme rağmen, tarafıma 14 gün içinde 30 Euro kesinti yapılarak kalan tutarın iade edileceği yazılı olarak bildirildi.

Bugün 9 Şubat olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın Ziraat Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Kiwi ile defalarca yazışmama rağmen net bir sonuç alamadım, Sunexpress müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamadım. Hem verilen 14 günlük iade taahhüdünün hem de ücretini ödediğim kesinti korumasının karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Ödenen toplam tutarın, yazılı olarak bildirilen söz doğrultusunda en azından 30 Euro kesinti düşülerek kalan kısmının ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini, mümkünse de herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.